Spelaren från Finland har haft svårigheter att få sina vinster i mer än två veckor.
CrownCas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
Svarta poäng: 423
Belopp: 700 €
CrownCas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag gjorde en uttagsbegäran 22.11.2020 € 700.
Jag var i kontakt för första gången efter detta ungefär en vecka efter begäran om uttag. Livechatten fick bara veta att de inte skulle ta hand om dessa saker, men lovade att kontakta betalningsavdelningen.
Nu, efter mer än två veckor, har inget hörts. Inga e-postmeddelanden eller svar.
En gång tidigare har jag tagit upp CrownCas kasinot och sedan var jag tvungen att göra ett klagomål så att jag kunde få mina utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Ossi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Förstår jag det korrekt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej, betalningsmetoden var Skrill och insättningen var med en bonus som har lösts in enligt villkoren. Betalning väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ossi, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Ossi.
Jag är ledsen att höra om dina problem. Kanske finns det några problem med en verifieringsprocess.
Jag vill bjuda in kasinorepresentanten till diskussionen. Kontrollera Ossis fall och förklara för dig var problemet är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej! Mitt konto har redan verifierats från en tidigare utcheckning som varade mer än en månad.
De har gett mig två e-postadresser [email protected] & [email protected], ingen av dessa svarar på mina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej, jag gick till livechatten igen och frågade kanske att de har ett annat e-postmeddelande som jag kan kontakta. De sa att de inte har några. Jag fick nu ett mejl om att mitt konto är blockerat. De svarar fortfarande inte på mina e-postmeddelanden ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Visste du råkar var jag annars kunde ta det här problemet? Kontakta licensinnehavaren? Leverantörer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej igen,
Jag fick nu ett mejl om att mitt konto har blivit avblockerat .. Så jag antar att de tar emot och läser mina e-postmeddelanden bara inte svarar på dem ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Att blockera kontot är en standardprocedur under en säkerhetskontroll. Kontrollera din uttagsbegäran, om den fortfarande finns där och tillståndet för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Uttag på 700 € väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ossi,
har du några uppdateringar?
Gick uttaget framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Inga uppdateringar. Skickat nytt e-postmeddelande till dem. Tvivlar på att de kommer att svara på det .. Om de inte svarar kommer jag att kontakta licensleverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ossi.
Tidsperioden då vi väntade på svaret från kasinot slutade, och om du vill klaga till tillsynsmyndigheten, använd detta e-postmeddelande: [email protected]
När du skickar in klagomålet stänger vi klagomålet med status: väntar på tillsynsmyndighetens beslut.
Observera att det kan ta en stund tills tillsynsmyndigheten svarar.
Ledsen för dåliga nyheter och god jul.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skickade in klagomål till [email protected]. Tack för hjälpen. God helg!
Automatiskt översatt:
