Spelaren från Storbritannien hade av misstag gjort en insättning med hjälp av en tredjepartsmetod, vilket kasinot erkände utan att stänga kontot. Efter att ha begärt ett uttag som godkändes hade han inte fått pengarna efter 7 dagar, och hans bank bekräftade att inga uttag hade skett. Klagomålsgruppen hade försökt klargöra källan till medlen och förlängde undersökningsperioden med ytterligare sju dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Casumo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £5 000
Casumo Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag hoppas du mår bra.
det här kasinot är bedragare jag gjorde insättningar med en tredjepartsmetod av misstag och detta kasino var känt för detta och de tillät mig att göra en insättning utan några problem och de stängde inte ens mitt konto då jag begärde ett uttag de berättade för mig att uttagen har gjorts godkänd det har gått 7 dagar det finns inget uttag jag kollar med min bank det finns inga uttag ägaren av kortet vill ha sina pengar via banköverföring Tack
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ivan0303,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casumo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du informerade kasinot om att göra en insättning med hjälp av en tredje parts insättningsmetod?
- Har du informerat casinot innan du spelar saldot?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på £5000 representerar i den här situationen?
- Om du har bevis på att kasinot har informerats om tredje parts insättning och kasinot, skicka det till min e-post på [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ja de informerades om att jag använde 3:e parts betalning av misstag och jag skickade dem dokumenten och de gjorde ingenting, inte ens stänga av mitt konto och jag var tillgänglig för att spela nu sa de till mig att de godkänner uttagen det har gått 2 veckor nej uppdateringar från. Dem och inga uttag 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag är ledsen, men om du använde tredje parts insättning för att spela och ber om uttag av vinsterna kanske vi inte kan hjälpa.
Vänligen förtydliga vad som är ursprunget till saldot du försöker ta ut. (vinster/ospelad insättning kommer från dig/tredje part)
Jag ber om ursäkt för besväret.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
