HemKlagomålCasumo Casino - Spelaren upplever försenade uttag från kasinot.

Casumo Casino - Spelaren upplever försenade uttag från kasinot.

Löst
Vårt utlåtande

Ärende avslutat

Belopp: £10 000

Casumo Casino
Säkerhetsindex:Under medel

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien stötte på problem med ett väntande uttag på £11 000 från Casumo, efter att ha genomfört mindre uttag tidigare. Trots flera kontakter med kundsupporten upplevde han förseningar och frustration, eftersom processen verkade prioritera insättningar framför uttag. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster efter en verifieringskontroll, vilket tog tid på grund av den höga volymen av uttagsförfrågningar. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade spelarens samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej är praveen ****.

Jag vann casumo 11000 ,1000 uttag samma dag, fortfarande i väntan på uttag och kontaktade flera gånger ingenting händer. Kontot är verifierat som mycket tre små belopp uttag några gånger, jag kommer att säga stora belopp varför hålla de inte nämnde det tar tid, sa de på webbplatsen snabbt uttag och även 1 till 5 arbetsdagar.

Det är väldigt missvisande efter att du fått en stor vinst, du kommer inte att få pengarna du behöver för att jaga dem varje gång mina inte är klara ännu, de kommer att säga gå till webbchatt men ingenting kommer att hända igen, de kommer att säga att vi har eskalerat laget, men ingenting kommer att hända.

Och de säger kontakt via e-post, killar det är egengenererad e-post det säger vänta till 72 timmar.

Casumo kan du reda ut uttaget snabbt eftersom det är väldigt känslosamt och stressat.

När vi sätter in går det väldigt snabbt inga problem om vi förlorar pengar är ditt men vi vann ingenting händer.

Praveen ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Praveen1234,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss, så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas


Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ok jag väntar som du sa tack för ditt svar, jag kommer att höra av dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Mitt problem är löst mitt konto krediteras 10000 som du sa att det tar tid eftersom verifieringskontrollen.

Du är lysande 👏

vann 11000 från casumo casino, jag var tittarecensioner som inte var en bra recension. Jag vann den 31/03/25 11000 och jag väntade på en timme. För alla gånger jag vinner fick jag pengar väldigt snabbt och sedan jagade jag för att få pengar och sedan klagade jag och till slut fick jag veta att förseningen handlade om verifieringskontroll och jag fortsätter att jaga.

När är prata webbchatt sa de alltid oroa dig inte det är en formell kontroll det tar tid.

Äntligen fick jag pengar, min ursäkt till casumo casino jag hade bråttom och sedan sa casinogurun till mig att jag skulle vänta minst 14 dagar. De sa att det kan verifieras och att många kunder står i kö och att du inte behöver ha bråttom.

Jag spelade casumo inga problem alls bara det jag inte vet om uttaget om du vinner enorma belopp kommer det att ta tid så du behöver inte oroa dig.

Kundservice är mycket utmärkt, de kommer att svara på dina frågor mycket vänliga och ge lämpliga svar. Jag säger bara vem jag än pratar med casumo, de är alla fantastiska och jag kommer att nämna ett av de högst rankade kasinona.

Än en gång tack CASUMO CASINO

från praveen, det är en riktig historia killar så dina vinstpengar är säkra. EN ANNEN sak är att om du spelar med bonus är det

olik.

Tack casumo du räddar mig idag.

Rekommenderar starkt att spela den här sidan. Jag såg massor av negativa kommentarer när det väl löste sig så visar de inte sin feedback. Så det är därför killar, jag säger bara att du inte behöver oroa dig för att vinna pengar när din sidokontroll är gjord, pengarna kommer att krediteras ditt konto.

Tack CASUMO CASINO

Praveen *****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Praveen1234,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.