Spelaren från Ontario hade begärt tre uttag under de senaste fem dagarna, men de var fortfarande i statusen "under granskning". Han bad om en uppdatering om orsaken till förseningen och när han kunde förvänta sig sina pengar på grund av växande oro över negativ feedback om plattformen. Problemet var för närvarande olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets begäran om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Casinova - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 200
Casinova
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, jag har begärt tre uttag under de senaste fem dagarna, men statusen är fortfarande "under granskning". Kan ni uppdatera mig om orsaken till förseningen och när jag kan förvänta mig pengarna? Jag blir alltmer orolig på grund av en del av den negativa feedback jag har sett om deras plattform.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Uppdatering: Mina 3 uttag granskas fortfarande. Det har gått 10 dagar hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
uppdatera
fick 2 uttag av 3.
väntar på ytterligare 1 uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Kan du ange exakt vilket datum du skickade in uttagsbegäran som fortfarande behandlas av casinot? Har casinot tillhandahållit någon information eller tidsram för när du kan förvänta dig att denna betalning ska vara slutförd?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Ett uttag kvar 26 september 22:19.
Nej, de sa bara att mitt uttag hade försenats. De förklarade inte någon anledning och jag fick två uttag som jag begärde samma dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Kan du specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Vänligen skicka mig också den senaste kommunikationen mellan dig och casinot angående utbetalningen av den senaste uttagsbegäran. Min e-postadress är [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här i den här tråden.
Automatiskt översatt:
