Casino765 - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hennes kasinokonto.

Det har gått 5 dagar nu har jag fortfarande inte haft mina pengar satt i min balans ingen har varit till hjälp

Kära Yvonne,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Jag betalade med mitt bankkort visumbetalkort"

Kära Yvonne,

Kan du vänligen meddela om du har kontaktat din bank? De måste vara en del av utredningen. Vidarebefordra ditt betalningskvitto till [email protected] . Tack på förhand.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej, jag har varit i kontakt med min bank, de har gett mig en auktoriseringskod för att spåra betalning

74831640311564859485106 hjälper detta "

Vidarebefordra också ditt betalningskvitto. Tack på förhand.

Kära Yvonne,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Om du inte kan ladda upp det här, vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till [email protected] . Tack på förhand.

Kära Yvonne,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.