Spelaren från Spanien fick sitt spelkonto återöppnat av Casinomidas utan tillstånd efter att han tidigare begärt stängning på grund av ekonomiska problem. Detta ledde till att han återgick till spelande, och han försökte återfå sina förlorade pengar. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket i slutändan ledde till att spelarens klagomål markerades som löst. Casinot bekräftade spelarens oro och erbjöd en återbetalning baserat på deras register, medan spelaren insisterade på ett högre belopp baserat på sina förluster. Ärendet avslutades med att spelaren markerade det som löst, vilket indikerar ett tillfredsställande resultat.
Casino Midas - Spelarens konto öppnades igen utan samtycke.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 455 €
Casino Midas
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, för några månader sedan lämnade jag in ett klagomål mot Casinomidas för att de lät mig öppna ett spelkonto eftersom jag är registrerad i det allmänna registret över åtkomstförbud mot spel, vilket ledde till att jag förlorade mycket pengar. Till slut bestämde jag mig för att stänga spelkontot eftersom jag gick i konkurs på det casinot. Eftersom kontot stängdes slutade jag spela på det casinot och mitt liv började förändras. Men för några veckor sedan, den 5 augusti, skickade Casinomidas mig ett mejl igen med en välkomstbonus på 300 euro. Eftersom jag hade sagt åt dem att inte skicka fler mejl, svarade jag på mejlet de skickade mig den 5 augusti att mitt konto var stängt och att jag inte kunde spela. Men utan mitt tillstånd öppnade de spelkontot igen och jag började spela igen. Jag vill få tillbaka mina förlorade pengar på det casinot. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casino Midas.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen meddela om ditt konto har blockerats eller om det fortfarande är tillgängligt för dig?
- Kan du vänligen dela dina begäranden om självavstängning som skickades till casinot och som ledde till att ditt konto stängdes? Har du någon gång berättat om dina spelproblem för casinot? Vänligen dela informationen med min e-postadress på [email protected]
- Kan du vänligen ange när casinot senast tillät dig att sätta in pengar?
- Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?
Om ditt konto för närvarande är öppet rekommenderar jag att du skickar en ny begäran om självavstängning, men den här gången, inkludera mig i din e-postkopia.
När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:
Spelarens information:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Casino Midas support,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.
Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.
Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.
Skicka ett annat e-postmeddelande till [email protected] (du kan inkludera mig i kopian på [email protected] ) och håll mig informerad om eventuella framtida händelser.
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Tomás, jag skickade mejlen med alla tester till dig, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar och för informationen du laddade upp.
- Har du skickat en annan begäran om självavstängning till casinot enligt mallen jag föreslog?
- Blev ditt spelarkonto stängt till följd av detta?
- Kan du förklara när diskussionen mellan dig och livechatt-agenten 'Dunia' ägde rum? (datum)
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Tomas, jag har skickat en annan begäran om självavstängning till casinot, men jag har inte fått något svar än.
Datumet för mitt samtal med Dunia var den 15 augusti, men innan dess hade jag också gjort några försök att prata med chefen men han var aldrig tillgänglig för att prata med honom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej danmariansandu,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Okej, jag hoppas att mitt ärende blir löst och att jag får tillbaka min deposition. Jag litar på att Tomás kommer att göra allt för att lösa det här fallet. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod.
- Svarade casinot på din återbetalningsbegäran?
- Har casinot stängt ditt konto sedan ditt senaste svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Tomás, efter några dagar utan svar från Casinomidas stängde casinot äntligen mitt konto, men jag är säker på att de om några månader kommer att skicka mig e-postmeddelanden med bonusar så att jag kan spela där igen, och med återbetalningen sa de att de inte skulle ge tillbaka pengarna till mig eftersom det inte var deras fel, när casinokontot öppnades igen för mig av chefen Sergio, som jag än idag inte har kunnat prata med sedan den dagen han skickade mig e-postmeddelandet med välkomstbonusen. Det enda jag vill är att de ska återbetala de 1500 euro som jag satte in och jag vill inte veta någonting om det casinot. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, och för ditt tålamod.
Jag har gått igenom informationen du lämnat till mig och i dina tidigare klagomålsinlagor.
När det gäller onlinekasinon som inte är licensierade i ditt hemland anser vi att sådana kasinon fortfarande behöver erbjuda en mekanism för självavstängning på grund av spelproblem.
Onlinekasinon bör stänga ditt konto och hindra dig från fortsatt spelande om du meddelar dem om dina spelproblem.
Baserat på den information du hittills delat stängdes ditt konto i februari efter hot om rättsliga åtgärder och spelproblem nämndes först efter att du lämnat in ett klagomål här.
- Fick du tillåtelse att sätta in pengar mellan den tidpunkt då du informerade casinot om dina spelproblem i din begäran om självavstängning och den tidpunkt då ditt konto stängdes?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Tomas, när jag pratade med dem om mina spelproblem innan jag stängde mitt konto i februari, hade jag fortfarande insättningar kvar och allt de gjorde var att erbjuda mig bonusar för att fortsätta spela, tills jag kom till den punkt där jag förlorade allt, och när jag säger allt, menar jag allt, jag förlorade min partner, jag förlorade mitt hus, jag kan säga att jag gick i konkurs, och efter min advokat och klagomål till polisen i februari stängde de mitt konto, och jag sa åt dem att inte skicka mig kampanjer eller förmåner via e-post eller sms. Så nyligen skickade de mig e-postmeddelanden igen med bonusar för att få mig tillbaka till spelandet, och det var vad som hände. Som jag nämnde i tidigare meddelanden, just nu vill jag bara få tillbaka pengarna jag satte in förra gången på det casinot och inte veta någonting om dem. Jag hoppas bara att ni kan hjälpa mig att få tillbaka de pengarna. Jag har haft en dålig period och jag går igenom en svår tid med att börja om från början. Tack så mycket, jag väntar på en snabb lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahöll den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Okej, tack så mycket. Jag hoppas att du har några positiva nyheter, eftersom jag har väntat länge på att det här ärendet ska lösas. Tack, med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära danmariansandu ,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Casino Midas att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära Casino Midas ,
Kan ni ge en utförlig förklaring av detta fall, inklusive de specifika skälen till varför spelarens konto förblev öppet trots flera begäranden om självavstängning och uttryckliga uttalanden som indikerade ett spelproblem?
Ditt detaljerade svar är avgörande för att säkerställa en rättvis, ansvarsfull och transparent lösning av denna fråga.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Kubo, trevligt att träffas, hittills har det inte kommit några nyheter, och jag hoppas att Casinomidas inte skickar mig mejl med bonusar eller något igen. Jag vill inte veta någonting om de där skurkarna, jag vill bara be om att få tillbaka pengarna som sattes in när de öppnade mitt konto förra gången och inget mer.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på att få tillbaka mina pengar länge. Jag försökte lösa den här frågan i godo med chefen som öppnade mitt konto igen, men jag fick inget svar från honom, han svarade mig inte varken via chatt eller e-post. Dessutom visste Casinomidas mindas redan om mitt spelproblem första gången jag bad om att mitt konto skulle stängas, så jag förlorade allt. Ändå, medvetna om mitt spelproblem, öppnade de det igen för mig efter ungefär 3 månader med en bonus på 300 euro så att jag skulle börja spela igen och det var vad som hände. Jag spelade och satte in pengar igen tills jag förlorade mina pengar igen på det casinot när mitt liv hade börjat bli ett normalt liv efter de år jag hade spelat på Casinomidas. Jag berättade för dem att jag var registrerad i General Registry of Access Prohibitions to Gambling och trots det skickar de mig e-postmeddelanden igen med bonusar för att spela där igen, som för att säga att det inte är deras fel. Jag är fast besluten att göra vad som krävs för att återhämta mina förluster på det casinot. Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Mariano86,
Vi beklagar verkligen att höra om de svårigheter du har upplevt och vi förstår din situation. Vi förstår hur känslig denna fråga är och beklagar att du känner dig besviken.
Enligt våra register öppnades ditt konto den 6 augusti efter din e-postförfrågan och stängdes permanent den 21 augusti. Under denna period satte du in totalt 2 465 € och tog ut 2 010 €.
I enlighet med vår policy för ansvarsfullt spelande kan vi utfärda en återbetalning av skillnaden mellan beloppen. För att fortsätta ber vi dig vänligen att kontakta oss på [email protected] och bekräfta dina bankuppgifter så att vi kan påbörja återbetalningsprocessen snarast.
Vi bekräftar att kontot är stängt utan möjlighet till återöppning, och dina kontaktuppgifter är spärrade från att motta ytterligare kommunikation. VIP-e-postadressen kommer dock att förbli tillgänglig tills ärendet är löst.
Tack för din förståelse, och vi önskar dig allt gott.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Casinomidas, först och främst klargjorde jag i april när jag bad casinot att stänga mitt konto att jag inte ville ta emot e-postmeddelanden eller bonusar eller något liknande, men efter 4 månader skickade casinot mig ett e-postmeddelande med 300 euro i bonusar att spela på. Jag vidarebefordrade ett e-postmeddelande till samma e-postadress som chefen skickade mig och berättade för honom att mitt konto var stängt och att jag inte kunde spela. Nästa dag öppnades kontot utan att jag sa att det skulle öppnas. Jag har fått e-postmeddelandet skickat och jag kan inte få höra att det är en lögn. Slutligen ber jag bara om återbetalning av de 1500 euro som jag satte in, eftersom jag satte in 1500 euro och förlorade dem också. Jag ser inte mina vinster någonstans. Det är det enda jag ber er om. Jag har förlorat tillräckligt många tusentals euro på ert casino för att jag har ruinerat mig själv under de år jag spelade på det casinot. Under den perioden från 6 till 21 augusti hade jag inga vinster. Jag satte in de 2000 euro som jag tjänade igen, så jag kan säga att förlusterna är 4000 tusen. euro, inte vad du säger, så det enda jag ber om är att du ersätter mig de 1500 eurona, inget mer, jag vill inte ha något annat, hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Casinomidas, jag har skärmdumpar på insättningarna som gjordes under den förlusten, jag har transaktionerna från mitt bankkonto med alla insättningar, jag ber bara att ni återbetalar mina insatta pengar och inget annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag ber bara om och vill att den här frågan ska sluta i godo och jag ber om återbetalning av de insatta pengarna, eftersom jag inte vann någonting. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Casinomidas, jag skickar ett mejl till dig med bankuppgifterna. Jag hoppas bara att återbetalningen är vad jag sa, för det är vad jag förlorade under den period jag spelade på Casinomidas igen. Jag ber inte om något mer eftersom jag, som jag sa, inte vann någonting. Jag satte in de 2 000 euron du nämnde tillbaka till casinot. Så jag ber dig att bara återbetala det som är mitt. Jag hoppas att du förstår den här gången att jag har förlorat en hel del pengar och att jag har haft svårt att förlora allt på casinot. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Mariano86,
Tack för din kommentar. Efter att ha granskat kontohistoriken noggrant visar våra register totala uttag på 2010 euro och insättningar på 2465 euro under den period kontot var aktivt. Baserat på detta uppgår nettoförlusterna till 455 euro.
I enlighet med vår policy kan vi erbjuda detta belopp som ersättning. Vi förstår dina farhågor, men påståendet om förluster på 4 000 euro stämmer inte överens med de dokumenterade siffrorna.
Vi uppskattar den feedback som lämnats och hoppas att denna förklaring ger klarhet.
Vi väntar på ditt e-postmeddelande för att lösa ärendet snarast.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, förlusterna jag har haft under åren av att spela på casinot är tusentals euro, inte 4000, de 4000 eurona är skador för mig personligen, eftersom jag på grund av casinot gick i konkurs, jag förlorade mitt hus, jag förlorade allt, och när jag började från början genom att stänga kontot i april, förstörde casinot mitt liv igen genom att öppna kontot igen, det enda jag har bett dig om är återbetalning av de 1500 euro som jag satt in, vilket är min lön för en månads arbete, jag har inte bett om något annat, de 2010 euron som du säger att jag spelade igen på casinot så det är inte några vinster jag har eller något liknande, jag ser att du alltid har rätt, de av oss som spelar våra pengar på casinot har aldrig rätt, jag tror inte att de 1500 euron som jag ber dig att ge tillbaka till mig gör att du förlorar, eftersom jag aldrig vann på det där Casinomidas, jag spelade alla pengarna där igen, om du tittar på transaktionerna baserat på de år jag har spelat där, kommer du att se förlusterna och vinsterna, som är till fördel. av kasinot och inte jag. Som sagt, jag begär inte en överdriven summa, långt ifrån. Bara 1 500 euro, vilket var min månadslön. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Förlusterna du pratar om är 4475 euro eftersom jag förlorade de pengarna på casinot, jag spelade om de pengarna på casinot, du gör matten som du tycker passar, om du tittar noga på kontot ser du hur de pengarna hamnade på Casinomidas konto och inte mitt, du kan inte säga till mig att förlusterna är 455 euro för det är inte sant, du vet mycket väl att alla de pengarna sattes in på casinot, och om inte så skickar jag dig kontoutdraget med överföringarna till Casinomidas. Försök inte lura mig för jag förlorade en hel del tusen euro på casinot. Jag ber dig bara att återbetala de 1500 eurona till mig, och jag vill avsluta den här saken nu. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Mariano86,
Vi beklagar verkligen att höra att din upplevelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar.
I enlighet med vår policy kan vi återbetala nettoförluster som uppstått efter februari 2025. Detta är den maximala ersättningen vi kan erbjuda, och vi beklagar att vi inte kan gå utöver detta.
Vi uppskattar din förståelse och tackar för att du ger oss möjlighet att förtydliga denna fråga.
Vi kan också bekräfta att vi mottagit ditt e-postmeddelande med uppgifterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, och vilka är mina förluster efter februari 2025? För att klargöra denna fråga och nå en slutgiltig överenskommelse. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Nettoförlusterna som uppstått efter februari 2025 är inte 455 euro, eftersom jag har tagit kontoutdraget från februari 2025 fram till idag och förlusterna i Casinomidas är inte 455 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Mariano86,
Våra register visar att ditt konto var aktivt mellan 2025-05-08 och 2025-08-21. Under denna period uppgick de totala uttagen till 2 010 euro, medan insättningarna uppgick till 2 465 euro. Detta resulterar i en nettoförlust på 455 euro.
Som tidigare nämnts är detta den lösning vi kan erbjuda. Vi anser att detta ger en rättvis och slutgiltig lösning.
Om du vill fortsätta, vänligen svara på e-postmeddelandet som skickades som svar på ditt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Men låt oss se, jag ser att ni alltid vill komma undan med det, och spelarna som har förlorat allt kan dra åt helvete, jag blir riktigt förbannad på hela den här grejen nu, pengarna som jag förlorade på casinot under perioden då mitt konto öppnades igen var 1500 euro vilket var min månadslön och inte vad ni säger, jag gjorde ingen vinst, vilket jag ser att ni inte förstår, jag vann ingenting, de som vann var casinot och jag ser att ni inte vill se det, bara det som intresserar er, jag ber bara att de 1500 som jag satte in ska återbetalas till mig, eftersom jag förlorade mitt hus, jag förlorade allt på grund av casinot, jag tycker inte att 1500 euro är en stor förlust för casinot, ni har redan vunnit flera tusen euro bakom min rygg, om ni vill kan jag skicka er skärmdumparna med transaktionerna från mitt bankkonto till casinot, sluta säga att mina förluster bara är 455 euro för det är en lögn, fan det är redan värt det att vi spelare alltid har att alltid förlora. Jag har bara bett dig om återbetalning av de insatta pengarna, 1500 euro, inget mer. Det du säger är att jag har satt in 2465 euro och tagit ut 2010 euro, det stämmer inte, för jag förlorade alla de pengarna på casinot, och jag har bevis på att det var så. Jag är förbannad över att du alltid vill vinna. Jag har skickat dokumentationen och e-postmeddelandena till min advokat för att ta hand om den här saken, förutom casinogurun. Jag ber bara om återbetalning av mina 1500 euro och att den här saken är över nu. Jag tycker inte att den här summan pengar representerar en förlust för Casinomidas. Du har vunnit tillräckligt med mig. Jag hoppas att du förstår en gång för alla och att detta slutar här, annars är jag villig att gå dit det behövs. Jag ber dig bara att återbetala de 1500 eurona och avsluta den här saken nu. Jag väntar på ditt svar, hälsningar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Du kan berätta för mig var mina intäkter finns här. Om de är förluster och insättningar under den tiden, så är det bara en del av de transaktioner jag gör från mitt bankkonto till casinokontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
De där 4475 euron är mina förluster under den tid jag började spela igen när mitt konto öppnades igen. Allt jag ber om är att ni bara ger tillbaka de 1500 euron till mig, de pengarna är min lön för en månads arbete. Jag ber inte om något mer än så, och ändå säger ni att mina förluster är 455 euro. Jag försöker lösa den här saken i godo och avsluta den en gång för alla, men jag ser att Casinomidas vill komma undan med det och det verkar inte rätt eller rättvist för mig eftersom ni har vunnit tillräckligt med pengar hos mig. Hälsningar och jag hoppas att ni förstår nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag väntar på ett svar från Casinomidas för att klargöra och avsluta ärendet, men jag ser inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Casino Midas,
Tack för dina förtydliganden gällande spelarens aktivitet och pengaflöde. Enligt min information stängdes spelarens konto tidigare i februari 2025 på grund av ett spelproblem. Vid den tidpunkten uppgav spelaren att han hade registrerat sig hos Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) - det spanska systemet för självavstängning - och kontot stängdes i enlighet därmed.
Kan ni förklara varför kontot öppnades igen bara tre månader efter denna stängning?
Tack för din uppmärksamhet och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, det enda jag ber Casinomidas mindas om är att de återbetalar pengarna som sattes in under den period då mitt konto öppnades igen. Under den perioden satte jag in 1500 euro, jag förlorade dem, sedan satte jag in igen för att återkräva förlusterna. Jag vann 2000 euro men jag satte in dem igen och förlorade dem. Beloppet på 455 euro som Casinomidas vill återbetala till mig är inte det belopp som jag satte in och jag har alla transaktioner sparade, så det enda jag vill är att de återbetalar det som är mitt och lämnar den här frågan stängd för alltid. Jag hoppas att den här veckan är det här fallet stängt och att jag har mina pengar på mitt bankkonto, för med tanke på vad vi har sett är Casinomidas inte skyldiga till någonting, enligt dem, och vi spelare måste alltid förlora. Jag är trött, jag har förlorat allt och jag vill inte gå igenom det jag gick igenom igen, så Casinomidas ber jag er den här veckan att avsluta och klargöra det här fallet för alltid och ha mina pengar på mitt bankkonto. Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Casino Guru och Kubo, jag skriver för att avsluta ärendet med Casinomidas. Jag har nått en överenskommelse med dem om beloppet 455 euro, vilket de erbjöd mig i tidigare meddelanden. Jag är trött på den här situationen och vill att ärendet avslutas nu. Stort tack till Casino Guru för deras hjälp i det här fallet. Jag hoppas att Casinomidas imorgon skickar pengarna till mitt bankkonto. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej danmariansandu,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Hej danmariansandu,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
