Spelarens begäran om att stänga sitt casinokonto ignoreras. Klagomålet löstes efter att spelarens konto blockerades.
Casino Astral - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Casino Astral
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej de människor jag chattar med som ska hjälpa mig är oförskämda och har blockerat mig
Jag har betalat mer än 2000 euro. Jag har bett flera gånger att stänga mitt konto eftersom jag har problem och de inte gör det. Kan du få mig att stänga mitt konto permanent?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Rosella,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Astral Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi tar något steg längre.
När begärde du först att stänga ditt konto? Nämnde du specifikt några spelproblem eller missbruk när du bad om stängning? Försökte du stänga ditt konto via deras support eller direkt på ditt casinokonto? Skicka också all din kommunikation med kasinot eller bevis till [email protected].
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De stängde det för mig efter många vädjanden, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De stängde den för mig och idag var den upplåst igen
de säger att jag måste lämna det inaktivt i 30 absurda dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rosella,
Nämnde du specifikt att du har spelberoende/problem med kasinot? Om nej, försök begära att kontot stängs igen och nämn spelproblemen. I så fall bör de stänga ditt konto permanent.
Låt oss veta resultatet.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rosella,
Vi har inte hört av dig på ett tag. Observera att vi kommer att tvingas avvisa klagomålet om vi inte får något svar från dig inom de närmaste sju dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsningar
Den har stängts
kan du berätta om det finns ett sätt att blockera alla onlinespelsajter från både PC och smartphone?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Rosella,
Tyvärr vet vi inte om någonting som globalt skulle blockera dig från alla casinosidor eftersom några av dem inte ens har någon licens. Det finns dock viss hjälp på internet för spelberoende i olika former. Jag är säker på att du definitivt kommer att kunna hitta något som passar just dig. Du kan läsa några av våra artiklar om det: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om nej, kommer klagomålet att stängas så löst som ditt konto i detta specifika casino redan är stängt.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
