Spelaren från Tyskland hade råkat ut för en uttagsfördröjning som sträckte sig över 14 dagar, vilket var dubbelt så mycket som den vanliga handläggningstiden. Trots de ohjälpsamma svaren från kasinots livechatt löstes problemet en dag efter att spelaren lämnade in klagomålet. Därför markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.
Cashalot Casino - Spelaren upplever försenat uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
mitt uttag tar redan mer än 14 dagar.
Vanligtvis tog det max 7 dagar tidigare, men denna gång är väntetiden mycket längre.
Livechatten kan inte hjälpa mig då de ger samma svar om och om igen (uttag behandlas och ekonomiavdelningen jobbar med det).
Jag hoppas att du kan hjälpa mig ännu en gång, tack på förhand casino guru team🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kaliabi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Skulle du kunna dela din senaste kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
(Tyvärr) gjordes återkallelsen en dag efter att jag gjorde klagomålet.
Så jag antar att ärendet kan avslutas.
Tack casinoguru-teamet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kaliabi,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
