Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i en månad och uttryckt frustration över förseningarna, och noterat att andra webbplatser behandlade utbetalningar inom 2–5 arbetsdagar. Trots att hon kontaktade livechatten för hjälp fick hon vaga svar och ingen tydlig lösning. Vi hade förlängt kommunikationsperioden för att möjliggöra ytterligare förtydliganden; spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare. Senare, när klagomålet öppnades igen, konstaterades det att kontoutdraget som lämnats in av spelaren hade redigerats och inte var giltigt, vilket ledde till att klagomålet avslutades som oberättigat.
CampoBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 56 €
CampoBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
de sa till mig att det tar längre tid att få uttag eftersom många gör det samtidigt. Det är ett skämt, alla sajter kommer att betala ut 2-5 arbetsdagar! Jag gick igen för livechatten och de sa att de inte vet om det men de kommer att skriva till teamet som tar betalt för det eller till och med om jag skulle vilja klaga på e-postadressen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Faszkivan1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CampoBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Faszkivan1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Faszkivan1. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Faszkivan1,
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bäste Faszkivan1, jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa CampoBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och när Faszkivan1 kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post [email protected] .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
bra, jag hoppas att de svarar med rätt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Faszkivan1, det har gått 2 veckor, och vi har inte fått något svar från casinot än, men jag ska försöka kontakta dem via olika kanaler. Timern kommer att förlängas med ytterligare 7 dagar.
Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
så är det normalt att de inte svarar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi kontrollerar detta och återkommer till dig så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Campobet team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vänligen informera om att kundens begäran om uttag behandlades från vår sida den 02/03/25 och för närvarande finns det ingen annan pågående begäran om uttag på hennes konto.
Med vänlig hälsning,
Campobet team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, CampoBet Casino.
Bästa Faszkivan1, kan du uppdatera oss om du har fått betalningen efter ditt senaste meddelande? Om uttaget inte togs emot, kan du lämna ett kontoutdrag som stödbevis?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Faszkivan1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej allihopa! Vi har öppnat upp detta klagomål igen på spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära spelare, kan du vänligen dela det begärda kontoutdraget för att bevisa att du inte har mottagit ditt uttag från casinot? Vänligen se till att utdraget inkluderar datum från 02/03/25 till idag. Du kan skicka det till min e-postadress på [email protected] Tack.
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Natalia, jag skickade ett mejl till dig med mina kontoutdrag, hur fick du det?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
jag gjorde det från [email protected] För 4 dagar sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för mejlen! Jag har granskat de bifogade filerna och ser tydliga tecken på att kontoutdraget för mars har redigerats och inte är ett autentiskt bankutdrag. Du har medvetet tagit bort en betalning på 23 123 HUF från kontoutdraget mellan 03/03 och 04/03. Det här är exakt den betalning du påstår att du inte har fått från casinot.
Att skicka in förfalskade eller manipulerade dokument är en allvarlig sak. Det undergräver trovärdigheten i ditt ärende, hindrar oss från att genomföra en rättvis utredning och kan skada ditt rykte hos casinot och andra plattformar. Vår roll är att medla i tvister baserat på sanningsenliga, verifierbara bevis. När fabricerade dokument skickas in kan vi inte gå vidare.
Av dessa skäl avslutar vi detta klagomål som oberättigat.
Automatiskt översatt:
