Cafe Casino - Spelarens konto är stängt och vinster är försenade.

Jag har spelat på Cafe Casino i många, många månader och den 24 oktober fick jag ett mejl som angav att mitt konto hade inaktiverats och granskats – vad det än betyder och varför detta hände är ett fullständigt mysterium för mig. Hur som helst bad casinot om en kopia av mitt ID och bevis på adress, etc. Jag gav dem denna information, och den 6 november fick jag ett mejl med någon nonsens ursäkt till varför de inte betalade mig de 5 783 dollar som jag vann. Snälla hjälp mig att få mina vinster!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Cafe Casino (cafecasino.lv).

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående blockeringen av ditt konto och konfiskeringen av dina vinster? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas