Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets frågor angående uttagets status, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
Blockbets Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 12 500 €
Blockbets Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Casino Guru-teamet,
Jag lämnar in detta formella klagomål angående utebliven utbetalning av mina legitima vinster som jag erhållit på BlockBets-plattformen. Mitt konto har verifierats fullständigt och all begärd dokumentation har lämnats in. Kryptovalutaplånboken som används för uttag tillhör mig personligen och all aktivitet på mitt konto har utförts i full överensstämmelse med BlockBets villkor.
Per datumet för detta brev har min uttagsbegäran inte behandlats. Jag har varken mottagit de begärda medlen eller någon officiell förklaring till förseningen eller avslaget. Jag anser att detta är ett tydligt brott mot användaravtalet och mina rättigheter som kund.
För att beskriva tidslinjen:
Min första uttagsbegäran gjordes för över två veckor sedan.
Kontoverifieringen tog 10 dagar, trots den angivna tidsramen på 1–2 dagar.
Jag har nu väntat i 5 dagar på uttaget, medan plattformens egna villkor anger en handläggningstid på 12–24 timmar.
Detta är inte bara oprofessionellt – det gränsar till olagligt och vilseledande beteende.
Jag har sett flera klagomål från andra användare som har liknande problem. Vanliga förklaringar inkluderar påstådda byten av betalningsleverantörer eller vaga "interna utredningar" – ingen av dessa är transparent eller acceptabel när spelarnas pengar är inblandade.
Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa detta ärende, eftersom alla försök att lösa problemet direkt med BlockBets har misslyckats.
Jag har sparat alla e-postmeddelanden, skärmdumpar och kommunikationsregister med BlockBets support och är beredd att tillhandahålla dem på begäran.
Tack så mycket på förhand för er uppmärksamhet och ert stöd.
Uppriktigt,
Vadims Z.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej vadimszovnarenko!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bäste vadimszovnarenko, har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar? Om ja, vänligen dela en skärmdump som visar status och belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej vadimszovnarenko!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
