Spelaren från Irland stod inför pågående problem med att ta ut 7920 USDT från Bitstarz Casino, efter att ha initierat begäran sex veckor tidigare. Trots att de tillhandahöll många giltiga dokument för att uppfylla verifieringskraven, avvisade kasinot dem orättvist, med vaga skäl, och misslyckades med att kommunicera effektivt, vilket orsakade betydande frustration. Efter omfattande kommunikation och ingripande från klagomålsteamet fick spelaren framgångsrikt sina vinster, vilket bekräftar lösningen av problemet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte tacksamhet för spelarens samarbete under hela processen.
BitStarz Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 920 €
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag ber om din hjälp för att lösa en tvist med Bitstarz Casino, som har vägrat att behandla mitt uttag på 7920 USDT trots att jag till fullo uppfyller de verifieringskrav som anges i deras villkor. Deras handlingar under hela denna process verkar godtyckliga och inkonsekventa, vilket väcker allvarliga farhågor om deras rättvisa.
Bakgrund
Jag registrerade mig för Bitstarz Casino den 26 november 2024 och slutförde framgångsrikt omsättningskraven för bonusen. Efter att ha påbörjat ett uttag tillhandahöll jag den begärda dokumentationen, inklusive:
- Två bredbandsräkningar (båda utfärdade inom 90 dagar).
- Ett bankbrev (utfärdat inom 90 dagar).
- Flera bilder av mitt pass, inklusive ett med plastskyddet borttaget, enligt instruktionerna.
- En bild på mig med mitt pass.
Trots att de skickat in dessa dokument har kasinot upprepade gånger avvisat adressbeviset utan att ge giltig motivering. Speciellt:
Bredbandsräkning avvisad som "för gammal":
Min bredbandsräkning, daterad den 13 oktober 2024, skickades in den 27 november 2024 – väl inom det angivna 90-dagarskravet.
Andra bredbandsräkningen avvisades som "ser annorlunda ut":
Min andra bredbandsräkning avvisades eftersom den "ser annorlunda ut" än andra kunders räkningar, vilket är ett vagt och grundlöst påstående.
Bankbrev avvisat utan förklaring:
Bankbrevet, en accepterad form av adressbevis enligt deras villkor, avfärdades helt enkelt utan att motivera.
Deras vägran att acceptera dessa giltiga dokument har lämnat mig utan tilltro till att ytterligare inlagor skulle behandlas rättvist eller leda till en lösning.
Bekymmerspunkter
Godtyckligt avslag på adressbevis:
De dokument jag skickade in uppfyller deras angivna krav. Att avvisa dem av subjektiva skäl som att "se annorlunda ut" väckte frågor om deras motiv.
Brist på transparens och specificitet:
Jag sökte upprepade gånger förtydligande om varför mina dokument avvisades, bara för att få vaga och inkonsekventa svar. Till exempel hävdade de först att mina dokument var ofullständiga, men bekräftade senare mottagandet utan att förklara avslaget. När jag hade ignorerat ett e-postmeddelande sa de att jag hade använt den felaktiga e-postadressen även om de hade svarat från den tidigare.
Långvariga förseningar och dålig kommunikation:
Det har gått över sex veckor sedan min begäran om uttag. De upprepade godtyckliga kraven och bristen på kommunikation har orsakat betydande besvär och stress och är oförenliga med branschstandarder för välrenommerade kasinon.
Begärd upplösning:
Jag ber vänligt och skulle uppskatta Casino Gurus ingripande för att medla denna tvist och säkerställa att Bitstarz Casino behandlar mitt uttag utan ytterligare dröjsmål. Jag har handlat i god tro och tillhandahållit all nödvändig dokumentation, men deras vägran att behandla mina pengar är orättvis, godtycklig och oförenlig med deras angivna villkor.
Jag har tillhandahållit kopior av de exakta dokument som jag skickade till Bitstarz så att du kan verifiera att deras vägran att acceptera dem som adressbevis är helt enkelt ett sätt att undvika att betala ut de legitima vinsterna.
- Bredbandsräkning utfärdad den 13 oktober 2024 (original PDF-format).
- Andra bredbandsnotan utfärdad dagar före inlämning.
- Bankbrev utfärdat inom 90 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära cal_a_l,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Förstår jag rätt att verifiering av din hemadress verkar vara det enda problemet? Kan du bekräfta att personuppgifterna från dina dokument stämmer överens med informationen du fyllde i din spelarprofil?
- Har du tillhandahållit några andra dokument för att verifiera ditt konto och har alla godkänts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Kristina,
Tack för ditt snabba svar och din vilja att hjälpa till.
Ja, det enda problemet är att verifiera min hemadress. Men det verkar som om de helt enkelt inte godkänner mina dokument för att hålla inne de betydande vinsterna. Jag måste upprepa att de inlämnade dokumenten uppfyllde kasinots kriterier som finns i deras villkor och även avsnittet för uppladdning av dokument. Till exempel är bredbandsräkningen den ursprungliga PDF-filen och var 45 dagar gammal vid tidpunkten för inlämningen (upp till 90 dagar var acceptabelt enligt deras villkor). Ändå avvisades detta som för gammalt, i skarp motsägelse till deras villkor.
När jag skickade in en nyare version blev orsaken till avslaget plötsligt "din faktura ser annorlunda ut än andra kunder som vi har behandlat". Denna tvivelaktiga förklaring tillsammans med det faktum att en tredje giltig handling avvisades utan att ange någon anledning alls, har lämnat mig utan tvivel om att de har handlat i ond tro.
Deras nuvarande ståndpunkt är att jag måste skicka in ännu ett adressbevis och att de kommer att ignorera alla/alla e-postmeddelanden jag skickar, men deras meritlista av godtyckliga avslag ger mig inget förtroende för att de skulle agera i god tro. De borde kunna behandla mitt uttag omedelbart. De har aldrig tillhandahållit alternativa krav/kriterier för något efterföljande adressbevis, vilket ytterligare indikerar att mina dokument var helt giltiga.
Personuppgifterna i mina dokument överensstämmer med min spelarprofil och jag har ett unikt postnummer (eircode), så det kan inte vara fråga om någon missmatchning.
Jag hoppas att denna sammanfattning klargör situationen, och jag litar på att ditt ingripande kan åstadkomma en rättvis och snabb lösning, vilket säkerställer att Bitstarz uppfyller sina skyldigheter att behandla återkallelsen utan ytterligare dröjsmål.
Detta kommer också att hjälpa till att upprätthålla det förtroende och rättvisa som spelare förväntar sig från alla ansedda plattformar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, cal_a_l. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Kristina, jag har mailat dig relevant kommunikation. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, cal_a_l, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack cal_a_l för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BitStarz Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med verifieringen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack för inbjudan, låt mig självklart skicka över informationen till er.
@peter, kan du ange din e-postadress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen BitStarz Casino-representant. Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( [email protected] ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Cool kommer att passera det nu 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för förtydligandet BitStarz Casino representant.
Bästa cal_a_l , kasinot har förklarat att de kräver att du tillhandahåller ett foto av ditt pass för KYC-verifieringen på ett specifikt sätt som du inte har levererat. När det kommer till verifiering finns det inte mycket vi kan göra eftersom varje casino måste följa sina regulatoriska krav för verifiering. Jag kan bara råda dig att tillhandahålla de begärda selfiesna så att vi kan gå vidare med lösningen av ärendet. Om du inte gör det kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål på grund av ditt bristande samarbete, jag hoppas att det inte kommer till det. Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag har uppfyllt passförfrågningarna. Eftersom orsaken till att inte betala ut har ändrats igen, kan du ge de specifika detaljerna om exakt vad de har gjort anspråk på? (vilket foto av mitt pass fanns inte med) – eftersom jag är vilse vid det här laget.
Annars kan jag inte riktigt ge dig min sida av historien och jag känner att jag blir orättvist avfärdad.
Så här har det varit hela tiden. Att be mig om något utan att tydligt definiera det och sedan avvisa allt eftersom det inte uppfyller kriterier som förblir dolda, och stoppa all kommunikation.
Om problemet nu är foton av mitt pass, betyder det att mina giltiga adresshandlingar äntligen har godkänts?
Tillhandahöll de några bevis för varför mitt adressdokument avvisades för att det påstods vara annorlunda än andra kunders? När det gäller regleringsstandarderna har jag faktiskt upptäckt att mitt konto redan borde verifieras baserat på de dokument/selfies som redan har skickats in.
Min erfarenhet är att jag har hoppat igenom ringar för att samarbeta. Jag behöver transparens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej där,
Jag menar, vi har gett instruktioner om hur du måste gå till väga. Vi har också en mekanism där KYC-teamet inte kan avvisa utan anledning, vilket innebär att det tydligt framgår av avslaget.
Jag är ledsen men jag vet inte hur jag ska göra det tydligare än så. Jag rekommenderar att du pratar med vår kundsupport om det finns någon förvirring.
Olle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Olle,
Vänligen ange tydligt här vad du frågar eftersom jag inte vet.
Jag föredrar att kommunicera här eftersom ditt supportteam har sagt att de kommer att ignorera all kontakt från mig.
Om problemet är passbilder som Peter föreslog, kan du bekräfta att mina adressbevis är accepterade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack Peter,
Jag är redo att verifiera mitt konto när de förklarar exakt vad problemet är.
Återigen, jag är helt i mörkret. Kasinot har beslutat att vägra att kommunicera och klargör inte frågan här heller.
Jag har nekats mina vinster utan uppenbar anledning, i över 2 månader nu. Detta orsakar betydande oro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig om detta för över 2 veckor sedan men du har ännu inte svarat på det, bara så att du vet.
Skulle vara jättebra om du kunde ta en titt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära BitStarz Casino- representant, ett av mina tidigare svar här gällde e-postmeddelandet du skickade till mig. Jag har förklarat för spelaren resonemanget du angav i det e-postmeddelandet om varför verifieringen inte har fortskridit vidare. Du nämnde i ett av dina tidigare svar att du gav instruktioner om hur spelaren måste gå tillväga för verifieringen. Spelaren bad dig att tydligt ange skälen här i tråden eftersom ditt supportteam har sagt att de kommer att ignorera all kontakt från dem. Därför har jag ställt in timern för dig så att du kan förklara för spelaren exakt vad som behövs för att gå vidare. Jag ber dig vänligen att upprepa vad spelaren behöver för att slutföra verifieringsproceduren. Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej killar,
Så det skulle vara bra om du kan nå ut för att stödja och fråga dem. Personen som var med och sa till dig att vi inte kommer att svara längre har fel 🙂 Han jobbar inte heller med oss längre.
Jag har instruerat supporten att prata med dig och förklara exakt vad du behöver tillhandahålla, eftersom jag tror att detta är det bästa sättet att gå vidare så att du inte behöver vänta på att jag ska svara 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Bitstarz,
Som ni vet har jag skickat otaliga mejl till er. Jag ber dig återigen förklara här exakt vad problemet är.
Jag tycker att detta är en rättvis begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära cal_a_l , som nämnts i vår korrespondens utanför tråden, för att lösa ditt problem skulle jag starkt rekommendera att du kontaktar casinosupporten enligt instruktionerna. Om deras förklaring inte är tillfredsställande kan du naturligtvis återkomma hit men du fick instruktioner om hur du går tillväga och jag skulle uppskatta om du kunde följa dem. Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Peter,
Jag har kontaktat kasinot när de frågade. Jag väntar just nu på deras förklaring.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
De har föreslagit att mitt uttag kommer att behandlas om jag skickar in ett adressbevis daterat inom 90 dagar.
Eftersom jag har uppfyllt detta krav tidigare, kan du föreslå hur man går tillväga?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa cal_a_l , det verkar som om du måste uppfylla detta krav igen. Jag skulle rekommendera att tillhandahålla det begärda dokumentet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Bitstarz support,
Kan du ge en förklaring här i tråden till varför min adressbevishandling som skickades in igår avvisades? Orsaken som angavs i dokumentsektionen på mitt konto var tvetydig.
Närmare bestämt, vilka av dina egna angivna krav på adressbevis (som visas nedan) var förmodligen inte uppfyllda?
[Bilden ovan visar de angivna kraven på Bitstarz webbplats]
- Måste visa fullständig adress inklusive eventuellt postnummer.
- Du måste visa ditt fullständiga namn.
- Måste visa emittentens officiella logotyp.
- Måste utfärdas inom 90 dagar.
- Måste visa hela dokumentet.
- Måste vara antingen ett foto av ett pappersdokument eller den ursprungliga PDF-filen som skickas till dig.
För övrigt var den inlämnade elräkningen ett officiellt dokument (vilket tillåts av Bitstarz i verifieringssyfte) som visar min fullständiga adress (inklusive postnummer), med mitt fullständiga namn och företagets logotyp. Den gavs ut den 25 januari 2025 och den visade hela sidan, i originalformat.
Jag har lämnat en uppdaterad elräkning 4 gånger under loppet av 3 månader och även fått ett kontoutdrag avvisat utan att ha angett någon anledning alls. Dessa var officiella/originaldokument trots ett tidigare påstående från kasinot att min elräkning "avvisades för att se annorlunda ut än andra kunders som vi har sett". Det skulle vara lämpligt att också förklara detta skäl för tidigare avslag.
Jag föredrar att kommunicera här i klagomålstråden på Casino Guru, eftersom omfattande kommunikation med din kundsupport aldrig har gett någon tydlig förklaring till varför dokument har avvisats och jag får bara automatiska svarsmail eftersom din supportpersonal sa att de skulle vägra svara på ytterligare e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej där,
Bara så jag förstår nämnde du att svaret var tvetydigt från supporten, men vad svarade de?
Jag instruerade dem också att fortsätta svara dig (och avfärda alla tidigare instruktioner att inte kommunicera vidare). Så om du kan ge information om varför det avvisades skulle det vara bra. Support måste specifikt påpeka för dig varför ett dokument avvisas.
Olle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Olle,
Jag har bett dig att förklara varför det avvisades och du ber mig förklara varför det avvisades.
Jag vet inte eftersom det inlämnade dokumentet har uppfyllt de angivna kraven.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej igen,
Förlåt, jag menar ärligt talat inte att göra det här mer komplicerat. Jag tänkte bara att det är en mycket snabbare process att prata direkt med vår support för att få svar, i motsats till att du måste vänta på att jag ska kunna svara på det här klagomålet. Men jag förstår att om de inte ger tydliga svar så kan jag hjälpa till.
Anledningen till att jag nämnde att kontakta dem är att de är skyldiga att förklara exakt varför ett dokument avvisas. I grund och botten, när de klickar på "avvisa"-knappen på ett dokument, måste de fylla i ett svar på varför.
Mitt förslag skulle vara att ladda upp ett annat adressbevis än Vodafone-räkningen du har laddat upp tidigare.
Olle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Olle,
Bara för att vara tydlig ber jag om att få veta varför det senaste giltiga dokumentet avvisades.
"Men jag förstår att om de (casinosupport) inte ger tydliga svar så kan jag hjälpa till."
Ja detta är läget. Så jag skulle uppskatta om du kan ge förklaringen här i Casino Guru-fallet.
Som du säger, du är skyldig att förklara det.
Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Om du hänvisar till Vodafone-räkningen, som jag nämnde ovan, ladda upp ett alternativt adressbevis.
Vårt antibedrägeriteam sa att de inte kunde acceptera det på grund av att liknande mallar är lätt tillgängliga online för köp och det är lätt att fejka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Det uppfyller dina kriterier och är ett legitimt originaldokument.
Du har tidigare avvisat ett kontoutdrag utan förklaring.
Du kan inte avvisa ett dokument som du har ansett vara godtagbart på dina egna angivna villkor.
Att föreslå att jag har skickat in falska dokument är helt löjligt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
@peter, jag kanske kan ge bevis på varför vår antibedrägeriavdelning anser att det inte är legitimt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( [email protected] ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Alla dokument som skickas till kasinot är legitima.
Lyckligtvis delade jag dem med Casino Guru när vi skapade fallet.
Jag tror att kasinot har gjort ett misstag här.
Deras anledning till att inte acceptera min bredbandsräkning är inte vettig eftersom det är acceptabelt inom deras egna angivna villkor, och det var inte det enda giltiga dokumentet som skickades in för adressbevis.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej där,
Bara för protokollet.
Jag tycker att det är lite av en förenkling här när det kommer till kriterierna.
Helt enkelt för att ett ID (som ett exempel) uppfyller kriterierna för:
- Tydlig bild
- Giltigt datum
- etc
Betyder det inte att vi kan skicka in ett ID med Kalle Anka som bild på legitimationen, om du fångar min drift?
Så bara för att det uppfyller kriterierna när det gäller standardkrav, betyder det inte att det är giltigt om det väcker oro för dess legitimitet.
Bara för att göra det lite tydligare.
Olle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
@peter,
Kan du bekräfta om du fick videon jag skickade via e-post där jag loggar in på mitt Vodafone-konto?
Den visar min adress och bevisar att min räkning är riktig.
Jag har också skickat en bild på mitt körkort till dig som också har min adress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för att du gav mig informationen cal_a_l , jag kommer att vidarebefordra den till casinorepresentanten så får vi se om det blir någon utveckling i ärendet. Jag kommer att hålla dig uppdaterad, tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack för videon. För mig ser det legitimt ut 🙂 det är tillfredsställande för mig åtminstone.
Jag kommer att återkomma så fort som möjligt och se om det är något mer oklart för Anti Fraud Team, och om inte kommer jag att se till att vi frigör dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bara för att nämna att här fick spelaren betalt igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen BitStarz Casino -representant.
Bästa cal_a_l, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
@Peter,
Detta är korrekt. Kasinot behandlade äntligen mitt uttag. Tack för din hjälp med att lösa detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära cal_a_l,
Vi är glada över att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och bekräftelse under hela processen. Vi är glada över att vårt ingripande hjälpte till att lösa situationen, och vi finns alltid här för att hjälpa dig om du stöter på andra problem med detta eller något annat casino i framtiden. Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål – vi är engagerade i att hjälpa spelare som du.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle vara ovärderlig. Din feedback kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
