Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
BitStarz Casino - Spelaren kämpar för att dra sig ur.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 000 R$
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade i det här casinot, jag såg att det har ett gott rykte här på gurusajten, jag vann med pengar som jag satt in, jag vann med bonusar också, men inom reglerna kan jag inte prata i chatten, säger de att det inte finns något stöd för Brasilien. 12 timmar inget svar jag skickade flera mail jag skickade all min dokumentation jag gjorde allt rätt men ingen svarar mig ger mig support jag spelade i detta casino eftersom de säger och de säger själva att de betalar på 10 minuter men jag fick inte mina uttag Jag är mycket upprörd, jag hoppas att denna situation löses så snart som möjligt tack vare webbplatsens Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alessandra80oliveira,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag är optimistisk att eftersom du skickade in dina dokument för verifiering kommer de att granskas och behandlas så snart som möjligt. Om verifieringen kommer att försenas i mer än 7 dagar eller om du får problem med att dokument avvisas, vänligen meddela mig så hjälper vi dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
