Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren rapporterade ett väntande uttag på €3 996 sedan den 9 april, med support som ger generiska svar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att betalningen hade tagits emot samma dag som klagomålet avslutades. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.
Binobet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 996 €
Binobet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag på €3,996 från BinoBet den 9 april 2025 via Nodapay (banköverföring). Från och med idag (16 april) är statusen fortfarande "väntande", trots flera uppföljningar via e-post och Trustpilot.
De svarade med generiska ursäkter om "procedurer" och "det kommer att ta tid", men gav ingen anledning, ingen bekräftelse och definitivt inga pengar.
Jag är en innehållsskapare med en stor onlinepublik på Twitch och YouTube. Om det här problemet inte löses kommer jag att rapportera det här fallet offentligt som ett exempel på olicensierade plattformar som försenar utbetalningar med avsikt.
Bifogade är:
Skärmdump av väntande status (senast uppdaterad 15 april)
Skärmdump av deras e-postsvar
Länk till min offentliga Trustpilot-recension
Min BinoBet-e-post: cr****@hotmail.com
Belopp: 3 996 €
Datum begärt: 9 april 2025
Betalningssätt: Nodapay (banköverföring)
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej 19CHAOS03!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Nick,
Tack för att du tog fallet.
Bara ett snabbt förtydligande... Jag insåg att min ursprungliga klagomålstext kopierades från en recension som jag publicerade på Trustpilot. Ber om ursäkt om det orsakade någon förvirring.
För att bekräfta: Jag begärde ett uttag på €3 996 den 9 april, och det har fortfarande fastnat på "väntande". Support bara svar med generiska ursäkter som "snälla vänta" men ingenting går faktiskt framåt.
Jag har laddat upp skärmdumpar som bevis, och jag tillhandahåller gärna allt annat du kan behöva. Jag uppskattar verkligen din hjälp med detta.
Med vänlig hälsning,
Återsitta A****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Nick,
kan stänga.. de betalar idag.
vänliga hälsningar
ompröva
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa 19CHAOS03,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
