Spelaren från Spanien stöter på hinder med sitt uttag hos Billionaire Spin, som trots att hon följer sina betalningsförfrågningar begär hennes tre senaste lönespecifikationer och andra dokument. Efter en veckas försök väntar hennes pengar fortfarande utan lösning eller tydlig kommunikation.
Billionairespin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 49m 59s
Billionairespin Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Billionaire Spin skapar många hinder för att behandla mitt uttag. Om jag inte frågar säger de att de väntar på fler dokument. De ber om mina tre senaste lönespecifikationer och andra dokument, som jag har skickat, men de har fortfarande inte löst problemet. Jag har försökt ta ut mina pengar i en vecka nu, pengar jag har tjänat in genom insättningar gjorda från konton jag äger och med lagliga pengar. De fortsätter att visa statusen för mitt uttag som väntande och klagar på förseningen, men utan att erbjuda en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära SUPESU,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du förstår att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, där casinot säkerställer att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
- Kan du bekräfta om detta är din första uttagsbegäran hos detta casino?
- Kan du ange det exakta datumet för din första verifieringsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
