BETWINNER Casino - Spelarens uttag är försenat och svarar inte.

Jag har gjort uttagsbegäran för 8085 EGP via Vodafone Cash (Mobilbetalning) den 16/4/2025 de marknadsför det som färdigt den 17/4/2025 men jag fick det inte så jag kontaktade supporten de bad mig om kontoutdrag och video för min vodafone-kontohistorik. Jag skickade videon och den har hela historiken och jag har inte svarat på min e-postadress och det finns inget nytt svara detta händer med mig varje gång jag begär uttag via Vodafone ser ut att verksamheten är bedragare

Hej Teka174,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BETWINNER Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Tack så mycket för hjälpen

1- mitt konto har verifierats sedan 2023

2- vinsterna med riktiga pengar jag använder aldrig bonus i detta casino

3- pratade senast med dem för 2 dagar sedan och fortfarande inget svar

Hej Teka174,

Som tidigare nämnts kan uttag ta upp till 14 dagar att behandla.

Meddela oss om pengarna kommer in under nästa vecka. Om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa.

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

De återbetalar pengarna till mitt konto och jag försöker ta ut det de godkände sedan lät de mig vänta 24 timmar och avbryta begäran och återbetala det till mitt konto

11 dagar försökte ta ut dessa pengar och tills nu kan jag inte

Hej Teka174,

Kan du vänligen meddela om casinot har förtydligat orsaken till att betalningarna avvisats?

Har du dessutom försökt använda en annan uttagsmetod? - eftersom inte alla metoder som är tillgängliga för insättningar också är tillgängliga för uttag.

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ärende till [email protected] för vidare granskning.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Tack, betalningen har redan mottagits

Tack för hjälpen

Kära Teka174,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Nick Bacon

Casino.Guru