Betswap Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej,

Mitt Betswap-användarnamn är Subratavai

Min registrerade e-postadress är [dold av Casino Guru]

Jag hade ett aktivt kontosaldo på mer än 100 000 INR på mitt Betswap-konto. Helt plötsligt blockerades eller stängdes mitt konto av Betswap utan att meddela mig.

Jag har inte begärt någon form av bonus/erbjudanden från företaget.

Jag och min familjemedlem har inget multipelkonto hos företaget.

Jag har kontaktat mig för att få hjälp med livechattsupporten och även bett om att informera mig om de kommer att ge mig tillbaka mina pengar eller inte, men jag har inte fått något svar från dem på min e-post angående Mina tillgängliga medel som fortfarande inte har returnerats av Betswap-företaget.

Eftersom jag har varit hjälplös och provat alla supportalternativ online, hoppas jag nu att Askgamblers plattform hjälper mig att få tillbaka mina surt intjänade pengar åtminstone från onlinekasinoföretaget.

Jag skulle vilja tacka dig för din snabba uppmärksamhet på denna fråga.

Uppriktigt,

[namn dolt av Casino Guru]

Bästa Betswapp,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge svar på följande frågor?

• Har du kontaktat kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel, sportbetting?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen?
• Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
• Har någon annan från ditt hushåll eller som använder samma IP också ett konto på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Kära Veronika,

* Ja, jag har kontaktat kundsupport för livechatt men de svarade inte eller svarade mig inte i tid.

* Jag har spelat alla slags spel på kasinospel

* Ja, jag har klarat hela KYC-verifieringen efter att jag registrerat mig.

* Ja, jag har gjort framgångsrika insättningar och uttag från casinot tidigare flera gånger.

* Nej, det finns ingen från mitt hushåll som använder samma IP, det finns ingen som använder eller har ett konto på detta casino.

Kan du ange om du använde någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

Kära Veronika,

Inte alls,

Varför skulle jag använda sådana programvaror berätta för mig?

Jag har inte använt några kampanjerbjudanden eller bonusar från kasinot. Vad behöver jag för att använda sådan mjukvara?

Tack så mycket, Betswapp, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, Betswapp! Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet. Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: [email protected] . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!

Hej, Betswapp,

Vi har blivit kontaktade av casinot och de har förklarat att du har skapat två konton, ett i din väns namn och bekräftat det på livechatten. Detta är inte något vi godkänner eller anser vara rättvist, därför måste jag avslå ditt klagomål.