Spelaren från Norge har fått sitt konto på Betplay Casino permanent blockerat på grund av påstådd multikontohantering, vilket han förnekar. Han söker hjälp efter att ha vunnit cirka 17 000 USD och inte kunnat ta ut sina vinster.
Betplay.io Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådd multikontoanvändning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 0h 44m 30s
Betplay.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej
Jag registrerade mig på Betplay Casino den 30 november
Jag använde VPN för att spela på det här casinot.
Jag gjorde en insättning i kryptovaluta (1270 XRP) och spelade spelet - Magic of the Ring
Jag fick 10 gratissnurr i bonusspelet och vann ungefär 17 000 USD
Jag gjorde en uttagsbegäran och efter en tid fick jag ett meddelande
"Ditt konto har blockerats, vänligen kontakta supporten"
Jag kontaktade en agent i livechatt och fick ett meddelande
"Jag beklagar att behöva meddela dig att ditt konto har blockerats permanent på grund av multikontoanvändning, vilket är ett brott mot våra villkor."
Detta resultat har granskats noggrant och bekräftats av vårt tekniska team, och beslutet har slutförts av vår ledning. Observera att detta beslut inte kan överklagas ytterligare.
Vi uppskattar din förståelse.
Jag har bara en profil på Betplay Casino, och jag registrerade den den 30 november i år.
Behöver hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
