Spelaren från Moldavien registrerade sig på kasinot och gjorde en singelsatsning men blockerades därefter för att ha flera konton. Han hävdade att det var första gången han lekte med dem och att han inte fick några bevis eller ytterligare kommunikation från supporten. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för förtydligande och begärde bevis för att kontot stängdes, men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst".
Betplay.io Casino - Spelarens konto har stängts på grund av flera konton.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 329
Belopp: 550 $
Betplay.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag registrerade mig hos dem, gjorde en satsning och bestämde mig för att ta ut en del av pengarna, varefter jag blockerades, jag skrev till supporten och de sa till mig att jag var blockerad för att ha flera konton, även om jag spelade med dem för första gången, de lämnade inga bevis, de gick bara och ignorerade mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Barb_Seabolt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betplay.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har någon annan från ditt hushåll ett konto på kasinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej! Det finns ingen verifiering i detta casino, vilket är det som intresserar mig, jag bor med min fru och hon spelar inte på casinot, så detta är det enda kontot. Jag pratade senast med support idag, när jag märkte att mitt konto var blockerat skrev de till mig det jag beskrev ovan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack Barb_Seabolt för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Barb_Seabolt,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Betplay.io Casino Team ,
Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto spärrats/stängts och vinster konfiskerades?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Barb_Seabolt ,
Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Vid eventuella frågor, tveka inte att kontakta mig på [email protected] .
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst genom att kontakta mig via e-post.
Med vänlig hälsning,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
