Spelaren från Moldavien hade anklagats för övergrepp av kasinot, vilket ledde till att hans konto stängdes. Han misstänkte att kasinot undanhöll hans vinster. Trots spelarens påståenden och försök att lösa problemet fann klagomålsteamet att de saknade tillräcklig insikt för att tolka kasinots utredningsresultat. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom teamet inte kunde ge ytterligare stöd.
BetBolt Casino - Spelarens konto har stängts efter problem med uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 900 USD₮
BetBolt Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej. Jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot betbolt.com casino. En ovanlig situation uppstod: Jag tog ut pengar till fel plånbok och skrev av misstag in en rad brev. Jag förklarade allt för dem, och 900 dollar fastnade i deras system. De sa i chatten att de skulle undersöka saken och lovade att återbetala dem. Två dagar senare började de skriva att en utredning pågick. Jag förstår inte vad detta betyder. Fem dagar senare kontaktade jag deras administratör i @babix Telegram-kanalen. Han ställde några frågor, jag förklarade allt och svarade på alla. Sedan började han anklaga mig för missbruk, stängde mitt konto och blockerade åtkomsten till det. Och sedan insåg jag att de helt enkelt inte ville ge mig mina vinster. Inledningsvis satte jag in flera gånger totalt 1 500 dollar, tog ut 1 700 dollar två gånger, och den tredje gången (900 dollar) bestämde de sig för att helt enkelt behålla vinsten och inte betala ut den. Bedragare! Först säger de en sak, sedan hittar de på en annan! Jag rekommenderar inte att spela på detta casino; de har en oärlig attityd gentemot sina spelare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetBolt Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Crewdragonnnn,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag är ny på casinot. Jag satsade på sport. Jag använde inga bonusar. Jag spelade i en dag, försökte ta ut pengar (utan framgång), och det fastnade i deras system. De första dagarna lovade de att hjälpa mig och lösa problemet. Fem dagar senare kontaktade jag deras administratör på Telegram-kanalen @babix. Han ställde några frågor, och jag förklarade allt och svarade på dem alla. Sedan började han anklaga mig för missbruk, stängde mitt konto och blockerade åtkomsten till det. Och sedan insåg jag att de helt enkelt inte ville ge mig mina vinster. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Crewdragonnnn.
Jag ber om ursäkt, men jag är rädd att jag inte har några goda nyheter till dig. Om du bara har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som ledde till detta beslut. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Jag förstår verkligen hur frustrerande den här situationen måste vara för dig. Vi måste dock vara tydliga – i det här fallet kan vi inte ge ytterligare stöd.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avsluta detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
