Spelaren från Ontario hade väntat i två veckor på att få ett uttag, och casinot försäkrade honom upprepade gånger om att det skulle behandlas. Efter att ha följt upp fick han veta att hans uttag hade löpt ut och att han behövde starta om processen utan tydliga svar. Klagomålsteamet bekräftade hans klagomål, och efter ytterligare kommunikation mottog han ett uttag på 750 dollar, med ytterligare uttag som väntade. Men på grund av bristande svar från honom efteråt avslutades klagomålet slutligen, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
BeonBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 010
BeonBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har väntat i två veckor på att få ett uttag som casinot har försäkrat mig om att det kommer att behandlas varje dag. Jag har inte låtit mig vänta eftersom det är en bra summa pengar att inte vilja få efter att ha satt in en bra summa pengar. Det har gått två veckor sedan jag eskalerade det till rätt avdelning "slappna av och vänta bara, du får det".
så helt plötsligt har mitt uttag löpt ut och jag måste börja om processen igen. Det har varit en hemsk upplevelse hittills utan några svar alls förutom att det kommer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela en skärmdump av dina utgångna uttagsförfrågningar så som de visas i utbetalningshistoriken på ditt spelarkonto eller din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka informationen till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Har aldrig gjort ett lyckat uttag än.
ja, mitt konto är helt verifierat
nej, jag har använt en bonus alls för att samla vinsterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tyvärr har jag inte använt någon bonus*
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Uppdateringen har mottagit ett uttag på 750$ efter att ha tjatat länge, med ytterligare cirka 6 uttag på 750$. De påstår att de kan göra mer än 750$ per transaktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Vänligen meddela mig om du kunde betala ut hela din vinst.
Kan vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej codycormier111,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
