Spelaren från Indien hade två väntande insättningar på Batery Casino, totalt 77 000 INR, som hade förblivit olösta i över 50 dagar. Han hade lämnat in alla nödvändiga dokument och bekräftelser, men han fortsatte att inte få några positiva uppdateringar angående utredningen av sina insättningar. Klagomålsteamet hade försökt underlätta kommunikationen mellan spelaren och casinot, men på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Batery Casino - Spelarnas insättningar har väntat för länge.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 77 000 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Batery Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare lyckade insättningar på casinot?
- Kan du dela skärmdumpar från din insättningshistorik från ditt spelarkonto som visar statusen för transaktionerna, om sådana finns?
- Kan du vänligen dela betalningsbekräftelser från din bank som bevis på transaktionerna?
- Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress [email protected]
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
Har du gjort några tidigare lyckade insättningar på casinot? - JA, JAG GJORDE TIDIGARE
Kan du dela skärmdumpar från din insättningshistorik från ditt spelarkonto som visar statusen för transaktionerna, om sådana finns? I MIN INSÄTTNINGSHISTORIK VISAS INTE DENNA INSÄTTNING – MINA SKÄRMDUMMA FINNS BIFOGADE
Kan du vänligen dela betalningsbekräftelser från din bank som bevis på transaktionerna?
Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej där,
Tack suresh_6 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Batery Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med insättningen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina pengar.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej!
Vi beklagar verkligen att du står inför denna utmaning.
Vi förstår att problem med transaktioner kan vara mycket frustrerande att lösa eftersom de kan bli försenade och handläggningstiderna kan öka på grund av faktorer utanför vår kontroll. Men oroa dig inte, att säkerställa en säker, rättvis och engagerande spelupplevelse är vår högsta prioritet.
När vi kontrollerar detta kan vi se att era ärenden nummer 19287985 och 18317841 gällande den omtvistade transaktionen redan är under bearbetning hos vår administration och uppdateras regelbundet. Vi uppmanar er att fortsätta korrespondensen om denna uppgift i begäran, eftersom administrationen har befogenhet att lösa dem.
Med vänliga hälsningar,
Batteri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Batery Casino-representanten.
Kära suresh_6, vänligen kontakta kasinoadministratören för att hålla oss informerade om eventuella nya händelser. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
För närvarande finns det ingen uppdatering och jag väntar på att mina pengar ska krediteras, vänligen kontakta dem för att sätta in pengarna.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära suresh_6,
Angående depositionen på 30 000 rs arbetar vi fortfarande med ärendet och kommer att ge dig ett svar så snart som möjligt på din särskilda förfrågan 18317841.
Enligt vår undersökning har leverantören inte mottagit någon betalning med de angivna uppgifterna gällande insättningen på 47 000.
Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för mer information.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära suresh_6,
Angående insättningen på 30 000 Rs arbetar vi tyvärr fortfarande med ärendet och kommer att ge ett svar så snart vi får svar från vår leverantör. Vänligen vänta på svar på ditt dedikerade förfrågningsnummer 18317841.
När det gäller depositionen på 47 000 Rs, visar vår undersökning att betalningen med de angivna uppgifterna inte mottogs från leverantören.
Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för ytterligare hjälp och ger oss deras svar.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära suresh_6,
Vi beklagar verkligen att du står inför denna utmaning.
Vi förstår att problem med transaktioner kan vara mycket frustrerande att lösa eftersom de kan bli försenade och handläggningstiderna kan öka på grund av faktorer utanför vår kontroll. Men oroa dig inte, att säkerställa en säker, rättvis och engagerande spelupplevelse är vår högsta prioritet.
Tyvärr arbetar vi fortfarande med det specifika problemet. Vi ber om ursäkt för förseningen. Vi kommer att lösa det så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära alla,
Svaret angående detta ärende har lämnats. Vi arbetar aktivt med problemet men har tyvärr inte kunnat lösa det ännu.
Kära Peter,
Vänligen förtydliga om det finns någon specifik eller ytterligare information vi behöver tillhandahålla i detta ärende?
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste representant för Batery Casino, jag skulle uppskatta om du kunde hålla oss uppdaterade om processen för att lösa problemet, och även om du kan tillhandahålla bevis på att insättningen på 47 000 Rs inte har mottagits från leverantören. Du kan vidarebefordra all information till min e-postadress. ( [email protected] ) Tack på förhand för ert samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära suresh_6,
Har du kontaktat din bank för en återbetalning av en deposition på 47 000 rs? Om ja, vänligen skicka oss deras svar i PDF-format så att vi kan använda det för ytterligare kontroller.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej suresh_6,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
