Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med casinot angående spelarens försenade uttag. Efter ytterligare utredning och uppdateringar från casinot bekräftade spelaren att problemet hade lösts och markerade klagomålet som löst i systemet.
Batery Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 6 430 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Parveen!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Parveen,
Vi beklagar verkligen att du står inför denna utmaning.
Vi förstår att problem med transaktioner kan vara mycket frustrerande att lösa eftersom de kan bli försenade och handläggningstiderna kan öka på grund av faktorer utanför vår kontroll. Men oroa dig inte, att säkerställa en säker, rättvis och engagerande spelupplevelse är vår högsta prioritet.
Vi skulle vilja ha mer information om transaktionerna i fråga (datum och tid, belopp, ID) för att kunna kontrollera dem från vår sida.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Parveen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej Parveen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Parveen, har du fått några uppdateringar från casinot? Om så är fallet, kan du vänligen dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag väntar i många dagar, har inte fått mitt uttag än och svarar inte på kundsupporten.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Parveen, har du några uppdateringar till oss? Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Jag har fått tillbaka mitt uttag på mitt spelkonto. Jag gjorde uttaget för några sekunder sedan, nu återigen har det inte kommit in på min bank, det har synts på spelkontot. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Parveen
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Karla ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Parveen,
Bästa Batery Casino-teamet,
Mitt namn är Karla, och jag kommer nu att bistå med det här ärendet.
Jag hoppas att vi tillsammans kan arbeta mot en tydlig och rättvis lösning.
Kära Parveen,
Tack så mycket för ditt tålamod och för att du tillhandahållit all nödvändig information angående dina uttag. Jag förstår hur oroande den här situationen måste vara, särskilt efter att ha sett transaktionen markerad som slutförd på ditt konto men ännu inte mottagen på din bank.
Bästa Batery Casino-teamet,
Kan ni vänligen klargöra den nuvarande statusen för spelarens uttag och förklara orsaken till förseningen?
Om ärendet fortfarande granskas av din betalningsleverantör, vänligen ange när spelaren kan förvänta sig att få pengarna eller åtminstone en uppdatering om transaktionsresultatet.
Ert samarbete och er transparens uppskattas mycket och kommer att hjälpa oss att föra detta ärende mot en rättvis och snabb lösning.
Tack båda för er tid och hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära Parveen,
Vi ber om ursäkt för den sena lösningen av problemet.
För att lösa problemet enligt din begäran skickade vi ett brev till leverantören den 11 november. Leverantören svarar vanligtvis inom 5 arbetsdagar (exklusive helger).
Vi kommer att hålla dig uppdaterad om resultaten i din öppna förfrågan 19741022.
Med vänliga hälsningar,
Batteri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Okej, jag väntar i 5 dagar, om jag inte får något så ansluter jag igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Bästa Batery Casino-teamet,
Tack så mycket för din senaste uppdatering och för att du bekräftar att ärendet har vidarebefordrats till din betalningsleverantör.
Jag vill vänligen informera er om att jag kommer att fortsätta att övervaka detta ärende noggrant tills problemet är helt löst.
Vänligen se till att hålla oss informerade så snart ny information eller framsteg blir tillgängliga gällande spelarens uttag eller leverantörens svar.
Ert samarbete och era snabba uppdateringar uppskattas mycket och kommer att hjälpa oss att få ett transparent slutförande av detta klagomål.
Tack på förhand för din uppmärksamhet och hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej herr, jag har väntat i många dagar men jag har inte fått mitt uttag än och kundsupporten kan inte hjälpa mig med mitt uttag eller återbetala mina pengar, snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Parveen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Parveen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
