Spelaren från Rumänien hade svårt att ta ut 668 RON från 888 Rumänien. Han fick endast en delbetalning på 247 RON och hade ingen kommunikation från casinot under de senaste 10 dagarna, trots att hans konto var helt verifierat. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att casinot hade åtgärdat uttagsproblemen.
888 Casino RO - Spelarens uttag är försenat och ofullständigt.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 650 lei
888 Casino RO
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Klagomål till Casino.Guru
Kasino: 888 Romania Limited / New Gambling Solutions SRL
Domän(er): 888sport.ro / 888casino.ro / 888poker.ro / 888.ro
Kära Casino.Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett klagomål angående ett uttagsproblem hos 888 Romania Limited, som nyligen meddelade att de skulle upphöra med sin verksamhet i Rumänien. Istället för att stänga ner överfördes dock verksamheten till ett nytt företag – New Gambling Solutions SRL – som nu driver exakt samma domäner (888sport.ro, 888casino.ro, 888poker.ro och till och med 888.ro).
Min situation:
Jag begärde ett uttag på 668 RON för mer än två veckor sedan.
De skickade mig bara en liten delbetalning på 247 RON, medan resten fortfarande saknas.
De senaste 10 dagarna har jag inte fått någon kommunikation alls, trots att jag mejlat dem upprepade gånger.
Mitt konto har verifierats fullständigt för länge sedan, och jag har alltid uppfyllt deras önskemål.
Det verkar som att de gömmer sig bakom denna "övergång" mellan 888 Romania och New Gambling Solutions, men spelare som jag blir lämnade utan våra fulla uttag.
Jag ber vänligen Casino.Guru att ingripa och medla, eftersom det ser ut som att de försöker undvika betalningar under licensändringen i den här situationen.
Bifogade bevis:
Skärmdumpar av uttagsbegäran och status
Bevis på delbetalning (247 RON)
E-postmeddelanden med deras supportteam
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 888 Casino RO.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du lyckats ta ut vinster från casinot tidigare?
- Informerades du om att kasinot inlett en utredning angående det saknade beloppet? Fick du ett biljettnummer?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten angående situationen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej dpbarl,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej dpbarl,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
