Spelaren från Brasilien kunde inte ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Trots hennes registrering och mottagande av en bonus, hade kasinot ansett att hon inte var kvalificerad på grund av höga vinster. Hon hade spelat på kasinot och gjort två insättningar, men hennes saldo återbetalades inte. Vi försökte kontakta kasinot för förtydligande men fick inget svar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens, hade vi markerat klagomålet som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinots sida. Vi beklagade att vi inte kunde ge en tillfredsställande lösning på spelarens problem.
7700bet Casino - Spelarens vinster har nekats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 54
Belopp: 570 R$
7700bet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig ordentligt och fick bonusen. Jag spelade och vann rättvist, men nu påstår de att jag inte är kvalificerad eftersom mina vinster var höga 
Jag är trött på att dessa kasinon tror att de kan komma undan med vad som helst här i Brasilien. Någon måste göra något åt dem, falsk reklam är ett brott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Rsfa345,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Vilka spel fokuserade du på – slots, live casino, sportbetting, etc.?
- Förklarade kasinot varför dina vinster konfiskerades?
- Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Till sist, vänligen posta kasinots webblänk här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
https://www.7700game.com/home/game?id=70395342&gameCategoryId=0 det här är kasinolänken jag spelade på pg på pragmatic och de specificerade inte vilka spel jag kunde spela bara för mig som jag inte ville spela betala 
Jag tyckte det var väldigt orättvist, jag ifrågasatte dem eftersom jag gjorde relloveren och vinstvärdet ökade varje gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Rsfa345. Är detta den enda förklaringen du fått från kasinot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, jag gick inte in men på kasinot gjorde jag två insättningar för att se om de skulle ge mig mitt saldo tillbaka, det är ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rsfa345, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rsfa345,
Jag är så ledsen att höra att dina vinster konfiskerades. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 7700bet Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa 7700bet Casino,
Kan du kommentera detta?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
