24Casino

Ärenderapport

OriginalÖversättning

Spelaren från Finland stod inför ett problem där kasinot konfiskerade 700€ från hans vinster, vilket lämnade honom med endast 100€. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till på grund av bristande svar från spelaren efter flera förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:

Diskussion

Offentligt

Nikonvedot

Brons

Finland

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Jag kommer inte att +800€ och efter vinst tog kasinot 700€ och lämnade mig 100€.

Bedragare människor

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Nikonvedot,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det? Har du fått någon förklaring från casinot angående de konfiskerade vinsterna?

Spelade du med en aktiv bonus?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Nikonvedot,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

24Casino - Spelarens vinster är delvis konfiskerade.

Spelaren slutade svara

Belopp: 700 €

Ärenderapport