Spelaren från Indien hade ett begränsat konto vid 24betting och kunde inte spela spel, med ett väntande vinstbelopp på 566 000 Rs. Klagomålsteamet hade försökt medla frågan om uttag men stötte på svårigheter på grund av kasinots bristande samarbete och avsaknad av en giltig spellicens. Efter flera försök att kontakta kasinot utan framgång, markerades klagomålet som "olöst" i systemet. Spelaren rekommenderades att överväga kasinorecensioner och betyg för framtida engagemang.
24betting Casino - Spelarens konto är begränsat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 742
Belopp: 566 000 INR
24betting Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Mitt 24betting-konto är begränsat första gången jag inte kan spela spelen och mitt vinstbelopp på 566 000 Rs väntar fortfarande på godkännande snälla hjälp mig, jag är sedan 2022 jag förlorar 25 lakh rs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa shivakumardg404,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat kasinot direkt, vänligen gå till webbplatsen (https://24betting.com/casino), öppna sedan livechatten och live chatbot kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar om. Det är väldigt snabbt och effektivt. Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till [email protected] och ange biljettnumret.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har skickats till supportteamet men hans svar på din begäran om uttag är redan vår kassadisk men mitt konto väntar på godkännande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kan du ange när du senast skickade in din begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Snälla hjälp mig fru redan en vecka slutförd, fortfarande är mitt uttagsproblem inte löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mig svaret du fick från kasinot på [email protected] och ange biljettnumret.
Låt mig också ställa några frågor till dig för att klargöra din situation:
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Vilka typer av spel spelade du?
Klarade du hela KYC-verifieringen?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
1) ja mamma jag har så mycket tid att lyckas med dragning
2) Dragon Tiger
3) ja mamma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, shivakumardg404, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis för 24betting Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa shivakumardg404,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa 24betting Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa till att lösa spelarens klagomål. Skulle du kunna dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange aktuell status för spelarens uttagsbegäran och när de kan förvänta sig att den ska behandlas från din sida.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post på [email protected] .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Det har tagit två mycket tid fortfarande 373000 saldo på grund av sir
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa shivakumardg404,
Jag har försökt kontakta casinot men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
