Spelaren från Indien har problem med att sätta in pengar på casinot i 67 dagar, efter att ha tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Casinot begär nu ett skriftligt svar från hans bank, vilket banken har avslagit.
1win Casino - Spelarens insättningsärende är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 22h 3m 33s
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
67 dagars problem klart. Fortfarande inte löst. Alla dokument som jag har råd att ge dem, nu vill de ha ett skriftligt svar från banken, men banken vägrade att ge mig det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Kära VeerMJ,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
