Spelaren från Italien stötte på problem med att ta ut pengar eftersom kasinot begärde ett uttagsbekräftelsemail till en felaktig adress, vilket fick e-postmeddelandet att studsa tillbaka. Klagomålsteamet försökte lösa problemet genom att kontakta oss för mer information och förlänga svarstiden. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande information.
1Bet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot behandlar inte min uttagsbegäran eftersom de ber mig att skicka ett uttagsbekräftelsemail. Jag skickar uttagsbekräftelsen via e-post, men adressen de angav är felaktig, så e-postmeddelandet studsas tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Valrioxx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Vilken bekräftelsemail kräver casinot?
- Har du försökt diskutera denna fråga via andra kommunikationskanaler? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
