Kasinon och spelberoende

I have a question for you: When someone has a gambling addiction but doesn't know it or doesn't want to know, casinos actually have a ton of tools to detect certain addictive behaviors, which inevitably lead to the belief that the player has at least a problem.

Don't you think the casino should act by default and stop deposits from players who might have this problem?

And after interacting with them, maybe someone might realize the problem and address it as soon as possible.

Tengo una pregunta que haceros, cuando alguien tiene ludopatía, pero no lo sabe o no lo quiere saber, realmente los casinos tienen muchísimas herramientas para detectar ciertos comportamientos adictivos, que inevitablemente llevan a pensar que el jugador tiene al menos un problema.

¿No creéis que el casino debería actuar por defecto y parar los depósitos de los jugadores que pudieran tener este problema?

Y después de interactuar con ellos, igual alguno podría darse cuenta del problema y atajarlo cuanto antes.

Ja, jag har också tänkt på det här.

Kasinon spårar så mycket data – de märker definitivt riskabelt beteende, men de flesta kommer inte att agera om de inte tvingas.

En enkel sak som att automatiskt frysa insättningar efter tydliga tecken kan faktiskt hjälpa mycket.

Ibland är den där pausen allt som krävs för att någon ska inse vad som händer.

I see it as it is. Thanks for your comment. There are behaviors that are easy to see as "worrying." They would help many people to act when that happens, but unfortunately, money rules. As long as you keep making deposits, you'll remain profitable.

Lo veo tal cual, gracias por tu comentario, hay comportamientos que son fáciles de ver como "preocupantes", ayudarían a mucha gente de actuar cuando eso se produce, pero por desgracia el dinero manda, mientras sigas haciendo depósitos sigues siendo rentable.

Hej, jag tror att vissa casinon har den här policyn. Om en spelare till exempel skriver i livechatten att de förlorar en hel del pengar, ser vissa det som ett tecken på beroende eller att något kanske inte står rätt till.

Självklart bör spelarna själva vara noga med att spela på casinon som har verktyg för ansvarsfullt spelande, för så är det inte överallt.

Det är ett tveeggat svärd, för jag har sett fall där en spelare sagt att de inte ville spela mer och att de förlorade mycket pengar, och casinot stängde deras konto direkt efter att de lyckats vinna en stor summa, vilket orsakade problem. Naturligtvis bör casinot i sådana fall betala spelaren och sedan stänga deras konto. Men när spelarna har ett positivt saldo är det ofta inte möjligt att stänga kontot. Så det finns många små kryphål som är viktiga för både spelare och casinon.

Naturligtvis är beteendet hos en spelare som är beroende förmodligen ganska igenkännbart, men casinon behöver inte kontrollera alla spelares konton och vad som händer på dem. De gör vanligtvis detta när uttag görs eller när en spelare klagar till supporten att de inte längre vill spela, och så vidare.

Därför måste båda sidor ta detta på allvar, och om en spelare känner att de inte har fullständig kontroll bör de söka hjälp eller omedelbart skriva till casinot om det.

Det finns också de som inte är ärliga och vill ha mer pengar från spelaren och vill att de ska fortsätta spela även om de säger att de har ett problem.

Situationerna kan variera.

Thanks for commenting, I think that sometimes the player, and I'm speaking in my case, doesn't know how to stop because he doesn't see the problem or doesn't want to see it, so he needs a little help to make him reconsider or at least stop a bit to think, today with artificial intelligence (to give an example) these situations could be managed automatically, I think that a simple gesture changes lives, but in a world so focused on money it may be too much to ask.

Gracias por comentar, creo que a veces el jugador, y hablo en mi caso, no sabe parar porque no ve el problema o no quiere verlo, entonces necesita una pequeña ayuda que le haga recapacitar o al menos parar un poco para pensar, a día de hoy con la inteligencia artificial (por poner un ejemplo) se podrían gestionar estar situaciones de manera automatizada, yo creo que un simple gesto cambia vidas, pero en un mundo tan enfocado al dinero igual es mucho pedir.

Ja, jag förstår vad du menar. Jag skulle definitivt vara för att casinon tar ansvarsfullt spelande på större allvar.

Men om någon inte vill erkänna att de är beroende, tror du att det skulle hjälpa att stänga sitt konto på ett casino?

I sådana fall öppnar spelarna ofta konton på andra ställen, och så fortsätter cykeln.

Det är nödvändigt att erkänna det och söka hjälp så snart som möjligt. När en spelare inte har kontroll över sitt spelande, sina utgifter, sina svåra livssituationer och liknande, måste det åtgärdas, och casinon bör inte tjäna på sådana spelare utan istället hjälpa dem.🙂

It's true what you say, if you don't want to admit that you have a problem it's very difficult, but if the casino in question gives you a warning, maybe you reconsider, at least give it a look and you might realize, of course I'm not going to solve anything (I hope so), in my case it took me a while to realize my gambling addiction, but the casinos where I was, instead of helping me, harmed me, despite literally telling them that I had a gambling addiction and that I didn't want to continue, they sent me bonuses and other prizes with which everything got worse.

I hope this gets fixed or happens less and less, if the game isn't fun it's not a game anymore.

Thank you for answering my comment.

Es cierto lo que dices, si no quieres admitir que tienes un problema es muy difícil, pero si el casino en cuestión te da un toque de atención, igual te lo replanteas, al menos le das una vuelta y puedes que te des cuenta, desde luego yo no voy a solucionar nada (ojalá), en mi caso tardé en darme cuenta de mi ludopatía, pero los casinos donde estaba, en vez de ayudar, me perjudicaron, a pesar de decirles literalmente que tenía ludopatía y que no quería continuar, me enviaron bonos y otros premios con lo que todo empeoró.

Espero que esto se solucione o cada vez pase menos, si el juego no es divertido ya no es un juego.

Gracias por contestar a mi comentario.

Ja, och det är precis vad som inte borde hända.

Spelare förväxlar dock ibland att stänga ett konto med självavstängning. Kasinon, som banker, butiker och andra företag, vill inte förlora kunder, så de erbjuder dem något. I det här fallet bonusar.

Dessutom, om en spelare visar tydliga tecken på att något är fel, bör de inte göra det och bör kommunicera med spelaren på en mer professionell nivå och försöka hjälpa till, som jag sa.

Målet är inte att ta pengar från varje spelare, åtminstone är det vad jag tycker att det inte borde vara.

Tyvärr finns det casinon som inte bryr sig, vilket är ganska sorgligt.

Så jag hoppas att allt går bra med dig och att du har övervunnit det värsta.

Lycka till med allt du gör. ☘️

Ja, jag förstår vad du menar. De kan definitivt upptäcka mönster, som att folk ökar insättningar snabbt eller jagar förluster. Det vore klokt av dem att ingripa med en snabb paus eller ett meddelande innan de låter någon dumpa mer pengar. Jag antar att vissa kanske ser det som att casinot går för långt, men en enkel nedkylning eller incheckning kan faktiskt hjälpa någon att upptäcka problemet tidigt.

As it is, they have all the tools to detect these patterns of abusive gambling, but it's not very profitable for them; they prefer financial gain.

Tal cual, tienen todas las herramientas para detectar esos patrones de juego abusivo, pero no les sale muy rentable, prefieren el beneficio económico.

Ja, det är precis den svåra delen. De har data och teknik för att flagga problemspel, men i slutändan vinner vinsten. Jag antar att tills tillsynsmyndigheterna sätter strängare regler är det spelarnas ansvar att sätta sina egna gränser och hålla sig till dem, även om det egentligen borde vara ett delat ansvar.

Det är svårt att föreställa sig att kasinon skulle hindra spelare från att spela. Även de med beroende. Det är som alkohol- eller cigarettförsäljare. Det ligger utanför deras ansvarsområde... åtminstone för tillfället.

Jag har tänkt mycket på detta eftersom jag har sett någon nära mig bli av med onlinespelandet, och det verkade som att alla varningstecken fanns där: utgiftsrundor, vilda spelomgångar och sena kvällssessioner. Men trots alla fina verktyg som kasinon har för att känna igen riskabelt beteende, ingrep de sällan. Min vän fick bara riktade annonser och fler bonuserbjudanden, inget som fick dem att stanna upp eller reflektera över sina vanor. Det var först när det blev dåligt som de accepterade att det fanns ett problem, och ärligt talat krävdes det seriös hjälp utifrån för att förändra saker. När vi började leta efter riktigt stöd, stack diskussionerna och erfarenheterna med Abbeycare ut för oss eftersom folk sa att de faktiskt fick praktisk hjälp där, inte bara generiska råd. Om någon har nått punkten att inse att de behöver en förändring, är det den typen av stödnätverk som är värt att kolla in.

Thank you so much for your thoughts and advice. I'll check out the Abbeycare link you left.

Muchas gracias por tu reflexión y tu consejo, voy a echar un ojo al link de Abbeycare que has dejado.

Well, it's time to tell you something I'd rather not. Despite my efforts, I've had a pretty bad relapse. Even though I notified the casino via chat and email about my gambling addiction and that I wanted a lifetime ban, they haven't done anything (except offer me bonuses and deals). In the end, I relapsed in a brutal way.

Low times, I've contacted them again to close the account and they continue to evade me. I can accept my part of the blame, but not all of it, what a lack of humanity.

I filed a complaint, but it probably won't do any good; these bad practices never stop.

Bueno, pues toca contar algo que no me gustaría, a pesar de mis esfuerzos te tenido una recaída bastante fuerte, aunque avisé al casino por chat y correo electrónico de mi ludopatía y de que quería una exclusión vitalicia, pues no han hecho nada (salvo ofrecerme bonos y ofertas), al final recaí de una manera brutal.

Horas bajas, he vuelto a comunicarme con ellos para cerrar la cuenta y siguen las evasivas, puedo asumir mi parte de la culpa, pero no toda, que poca humanidad.

He puesto una queja pero de nada va a servir seguramente, estas malas prácticas nunca cesan.

Hej,

Jag kan ärligt talat inte uttrycka hur djupt jag känner med dig och alla ansträngningar du gjorde för att hålla dig borta från impulsen. Bra jobbat.

Så vitt jag kan säga, återfall händer. Det är inte ett fullständigt misslyckande, anser jag. Enligt min mening låter den delen där casinot gav dig bonuserbjudanden istället för att hjälpa dig att stänga kontot som ett misslyckande.

Därför vågar jag säga emot lite; om du känner dig tillräckligt stark för att klaga, gör det gärna. Vi bör inte tolerera otillbörliga metoder som riktar sig mot spelare som kämpar, och en grundlig utredning av potentiellt predatoriska metoder kan också gynna andra.

Om du föredrar att inte konfrontera detta problem och försöker undvika all form av kontakt med casinot, gör naturligtvis det du känner är bäst för dig.

Vad du än gör är det okej. 🙏.

Thank you very much for your kind interaction.

Muchas gracias por tu amable interacción.

Jag är glad att jag kunde bidra till detta.

Hör gärna av dig om du vill prata. Jag lovar att höra av mig imorgon om du vill.

You're very kind, at least I intervened quickly, but I still have no hope of recovering even part of the money. I filed a complaint through this page, and they still haven't blocked my access.

Eres muy amable, por lo menos intervine rápido, aún así no tengo ninguna esperanza de recuperar al menos una parte del dinero, puse una queja a través de esta página, ahora mismo siguen sin bloquear mi acceso.

Och du är väldigt modig.

Enligt min mening har klagomålet precis börjat och Katarina utvärderar situationen och samlar in insikter från dig; därför skulle jag säga att det är lite tidigt att dra en slutsats. Försök att inte besvära dig mer just nu.

Tiden får utvisa mer; det gör den alltid.