Ja, jag hade den delen i mitt svar, men det kom i det sista svaret där det stod
"Vi rekommenderar att du kontaktar och tar upp ärendet med din sändande bank, som behandlade transaktionen. Enligt våra interna register är det Revolut."
Vi förstår att du kan ha förväntat dig att Yapily skulle initiera återbetalning av pengarna i samband med dessa transaktioner och att den här listan med omdirigeringar kan vara frustrerande att få, men vi hoppas att du finner informationen ovan användbar för att få tillbaka dina pengar.
*- "Observera att vi även har kontaktat betalningsleverantören för att informera dem om ditt problem och att de eller slutförsäljaren kan komma att kontakta dig."
Men jag har inte haft någon kontakt och detta svar kom för två veckor sedan.
Jag antar att det var Payop/Yapily, är det ett annat företag inblandat som mellanhand då?
Var ditt belopp högt?
Ska jag kontakta min bank eller ska jag kontakta den andra mellanhanden? Som om det vore Payop så svarade de inte på mitt mejl... Jag håller ärligt talat på att tappa viljan och vet inte hur jag ska agera härnäst.
Yes i had that part in my response but it came in the final response it said
"We recommend reaching out and raising the matter to your sending bank, which processed the transaction. According to our internal records it is Revolut.
We understand that you may have expected Yapily to initiate refund of the funds connected with these transactions and that this list of redirections can be frustrating to receive, but we hope you find the information above useful in retrieving your funds.
*- "Please note we have also contacted the payment processor to make them aware of your issue and they or the end merchant may be in contact with you"
But iv not had any contact and this response was 2 weeks ago.
I assume it was payop/yapily is there another company involved then as as intermediary?
Was your ammount high?
Should I contact my bank or do I contact the other intermediary? As if it is payop they did not respond to my email... I'm honestly losing my will and don't know how I should act next with this
Automatiskt översatt: