Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da mu je kazino dozvolio da se kocka uprkos tome što je bio na GamStop-u i da je nastavio da prima depozite. Tražio je povraćaj novca, osećajući se da ima pravo na svoja sredstva zbog zanemarivanja kazina, i osetio se ignorisanim u procesu zahteva za povraćaj. Tim za žalbe je zaključio da igrač nije pružio jasne dokaze o tome da je obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja ili da je zvanično zahtevao zatvaranje računa. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena i nijedan povraćaj nije smatran prihvatljivim.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj novca od kazina Iummi Vins, tvrdeći da banka nije mogla da blokira depozite zbog netačnog koda trgovca koji koristi kazino. Igračica je već zatražila povraćaj sredstava od svoje banke, ali je banka odbila da reaguje, navodeći da je direktno platila uslugu. Igrač nije dao dalje informacije uprkos našim zahtevima, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora. Informisali smo igračicu da bi zahtev za povraćaj sredstava mogao da izazove buduće probleme sa onlajn kazinom i kazino nije bio u obavezi da je zaštiti od deponovanja i igranja ako ih nije obavestila o problemima sa kockanjem ili zatražila samoisključivanje.