Winhero Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga nakon gubitaka, ali se suočava sa kašnjenjima u zahtevu za povraćaj novca od strane kompanije Winhero, koja je poslala generički imejl u kojem se navodi da će istraga trajati 3 do 6 meseci. On smatra da kazino odugovlači.

Igrač iz Nemačke čeka isplatu od 1350 evra od 10. jula 2025. godine i nije dobio nikakvu komunikaciju od kazina četiri nedelje. Uprkos višestrukim imejlovima, njegovi zahtevi ostaju bez odgovora, a on je frustriran zbog nedostatka odgovora u vezi sa problemima sa isplatom.

Igračica iz Holandije imala je problem sa svojim kazino nalogom u vezi sa dupliranim računima. Nakon što je potvrdila sa kazinom da može da nastavi sa uplatom, igrom i isplatom, uplatila je 300 evra i pokrenula isplatu. Međutim, nakon četiri dana, kazino ju je obavestio da ne mogu da obrade njenu isplatu zbog postojanja dupliranog računa, uprkos njenoj prethodnoj komunikaciji o ovom problemu. Tim za žalbe je omogućio rešavanje problema, što je dovelo do igračice koja je potvrdila da je problem rešen, iako konkretni detalji rešenja nisu otkriveni.

Igrač iz Grčke je zatražio brisanje naloga zbog prekomerne potrošnje, ali nije dobio nikakav odgovor ili akciju od kazina mesec dana. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije igrača. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi kontakt.

Igrač iz Nemačke suočio se sa problemima sa povraćajem novca od 1340 evra za koji je kazino potvrdio da je poslat 9. jula, ali on još nije stigao. Kazino je okrivio probleme sa dobavljačem plaćanja, ali je prošlo skoro dva meseca bez rešenja. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je utvrdio da igrač nije pružio dovoljno dokaza o zahtevu za samoisključenje, što je bilo neophodno za potvrdu podobnosti za povraćaj novca. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka proverljivih dokaza.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje novca kada mu je nalog neočekivano blokiran. Nije imao dodatne dokaze koje bi mogao da pruži u vezi sa problemom. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći konkretne informacije i dokaze o njegovom nalogu i pokušajima povlačenja. Međutim, zbog nemogućnosti igrača da pristupi svom nalogu i dostavi potrebnu dokumentaciju, kazino je tvrdio da su sva povlačenja obrađena. Shodno tome, žalba je odbijena jer nije mogla biti uspostavljena potrebna saradnja od strane igrača. Nakon ponovnog otvaranja od strane igrača i istrage podataka koje je kazino dostavio, žalba je odbijena zbog činjenice da je sav saldo povučen iz kazina pre podnošenja žalbe.

Igrač iz Brazila je završio automatsku verifikaciju, ali je naišao na grešku, koja ga je podvrgla ručnoj verifikaciji. Nakon podnošenja dodatnih dokumenata i čekanja 14 dana, njegov račun je ostao neproveren, što ga je sprečilo da podigne svoj novac. Tim za žalbe je olakšao rešavanje problema, što je dovelo do toga da igrač dobije svoj dobitak nakon ukupno 21 dana za odobrenje dokumenta i dodatna 3 dana za proces povlačenja. Žalba je označena kao rešena.