Igrač iz Bugarske više od šest meseci nije mogao da povuče dobitke sa Vinbet-a zbog zahteva za verifikaciju dve neaktivne karte. Iako je igračeva nova kartica korišćena za depozit bila aktivna i verifikovana, banka nije mogla da obezbedi dokumentaciju za istekle kartice. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Bugarske je uplatio 30 BGN preko gotovinskog terminala i dobio priznanicu, ali sredstva nisu uplaćena na njegov račun. Nakon višestrukih praćenja, kazino je prvobitno naveo tehnički problem, a zatim je naveo da je slučaj prosleđen na pregled, ali su sredstva ostala nedostajala nakon dva dana. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je kazino vraćen depozit. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Rumunije je tvrdio da je kazino otkazao njegov dobitak navodeći uslove i odredbe bez navođenja jasnog razloga, uprkos tome što nije intervenisao kada je izgubio značajne iznose. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je onemogućilo dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Bugarske se mučio sa zahtevom vinbet.bg za dokument za verifikaciju stalne adrese, što je bilo izazovno zbog njihove trenutne situacije sa iznajmljivanjem i prodaje njihove prethodne kuće. Tim za žalbe je objasnio važnost KIC procedura i predložio da se obezbedi ugovor o zakupu kao dokaz adrese. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen. Žalba je tim označena kao rešena.

Igrač iz Bugarske je imao tehničkih poteškoća sa onlajn kazino igrom, što je dovelo do poremećaja i poruka o greškama koje su ga sprečile da završi igru i da dobije svoj dobitak od približno 399 leva plus 160k bonus. Zatražili smo dodatne informacije i prateće dokaze od igrača kako bismo dalje istražili problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Bugarske se suočio sa problemom sa opkladom na blek džek uživo na Vinbet-u. Nakon što je stavio opkladu, sajt se srušio i opklada je izgubljena. Više puta je pokušao da kontaktira podršku, ali ih je smatrao beskorisnim, okrivljujući svoju internet vezu za pad. Tražili smo relevantnu komunikaciju i istoriju igre da bismo istražili stvar. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Bugarske je doživeo povlačenje bonusa od Vinbeta. Aktivirao je bonus od 5,000 lv i koristio ga za postavljanje opklada, od kojih su neke bile dobitne. Međutim, kazino je povukao bonus i poništio neizmirene opklade bez ikakvog objašnjenja. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da se problem odnosi na sportsko klađenje, oblast van naše nadležnosti. Kao rezultat toga, kontaktirali smo kazino za više informacija, ali smo morali da odbijemo žalbu igrača zbog našeg ograničenog uvida u probleme sportskog klađenja.

Igrač iz Bugarske je uplatio depozit i osvojio 500 BGN iz džekpot slota. Međutim, nakon što su slučajno kliknuli na dugme za otkazivanje, izgubili su sve svoje dobitke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.