Igrač iz SAD je imao problema sa povlačenjem. Kazino je odbio njen zahtev za povlačenje 100 dolara iz njenog dobitka od 120 dolara zbog navodnih nedovoljnih sredstava, bez davanja objašnjenja ili vraćanja novca. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo u potpunosti razumeli situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, morali smo da odbacimo slučaj jer nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom ili da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje problema.

Igrač iz Kalifornije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je imao problema sa onlajn kazinom vin777.us u vezi sa odloženim plaćanjem i dodatnim naknadama za transfer. Kazino je prvobitno tvrdio da pokriva sve naknade i obećao 48-časovni proces povlačenja, ali igrač je primio uplatu nakon nedelju dana i 5 dolara manje zbog naknada za transfer. Objasnili smo igraču da kazina nemaju uticaja na naknade za transakcije koje odbijaju provajderi plaćanja. Pošto je igrač primio povlačenje, žalbu smo označili kao 'rešenu'.