Igračica iz Poljske je zatražila pomoć u vezi sa Vagonbet kazinom, koji je obustavio rad i nije vratio njen uplaćeni iznos od 75 evra. Tim za žalbe je pojasnio da je Vagonbet kazino označen kao „u toku održavanja“ u martu 2024. i kasnije promenjen u „zatvoren“ u junu 2024. zbog nedostatka ažuriranja. Kako kazino više nije bio u funkciji, potvrđeno je da kontaktiranje njegovih predstavnika za pomoć nije moguće. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Rusije je doživeo kašnjenje sa povlačenjem novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog, njegov zahtev za povlačenje nije obrađen više od nedelju dana, što je prekršilo politiku isplate kazina od 24 radna sata. Pored toga, nije mogao da pristupi sajtu zbog ažuriranja sajta i nije mogao da kontaktira podršku putem ćaskanja ili e-pošte. Problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio prijem uplate.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u tom trenutku nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je napravio nekoliko depozita i uspešno prošao verifikaciju računa. Tražio je podizanje 480 evra u BTC-u pre više od dva meseca, ali to još nije obrađeno. Od kazina dobija samo nejasne odgovore. Ubrzo nakon otvaranja žalbe igrač je primio svoja sredstva.

Igrač iz Mađarske je od 10. avgusta 2023. čekao neizmireno povlačenje od 490 EUR sa Vagerbeta. Kazino je zatražio snimak ekrana kripto novčanika koji je dostavljen. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i žalba je rešena.

Igrač iz Estonije ima potpuno verifikovan nalog i nije koristio nikakve bonuse, tražio je povlačenje pre dve nedelje koje ostaje neobrađeno. Dok je kazino u početku odgovorio razlozima za kašnjenje, na kraju su prestali da odgovaraju. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Mađarske čeka na povlačenje 485 evra od 13.07.2023, uprkos obećanju kazina da će obraditi isplate u roku od 24 sata. Oni su kontaktirali kazino putem e-pošte i uložili žalbe na drugim sajtovima, ali problem ostaje nerešen. Nalog igrača je verifikovan i nisu koristili nikakve bonuse.

Igrač sa Tajlanda ima problem sa povlačenjem svog konačnog iznosa od 389 EUR iz kazina, uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima i više puta je kontaktirao kazino. Igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo zatvorili ovu žalbu kao rešenu.