Viu-viu Casino recenzija

Igrač iz Nemačke se suočava sa poteškoćama pri podizanju novca iz kazina nakon što mu je račun blokiran. U početku je ručno uplatio novac, a sada mu je rečeno da mora da izvrši treći depozit da bi nastavio sa podizanjem novca, što on odbija. Uprkos višestrukim zahtevima za povraćaj novca, kazino ga je blokirao.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa standardnim vremenom obrade isplata i tražili smo ažuriranja o situaciji. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Japana je iskoristio bonus na depozit, povećavši ga sa 100 evra na 700 evra, ali je bonus nestao bez prethodne najave nakon što je ostvario značajan napredak. Tim za podršku ga je obavestio da su ga isključili iz bonusa, što je, kako je tvrdio, nije trebalo da se desi bez prethodne najave. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pojasnio da je bonus vremenski ograničena promocija koja ističe ako se ne iskoristi u roku od jednog dana. Pošto je istorija klađenja igrača pokazala da nije u potpunosti iskoristio bonus pre isteka, žalba je na kraju odbijena, jer su uslovi kazina smatrani važećim.

Igrač iz El Salvadora suočio se sa problemima sa svojim nalogom nakon što njegov zahtev za isplatu nije obrađen zbog greške u poštanskom broju, što je kasnije ispravljeno. Međutim, otkrio je da mu je nalog sada blokiran bez objašnjenja i da nije mogao da pristupi svojim dobicima niti da utvrdi koliko mu je stanje smanjeno. Tim za žalbe je saznao da je blokada naloga povezana isključivo sa sportskim klađenjem i zbog nedostatka stručnosti u ovoj oblasti, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Holandije suočila se sa problemima prilikom povlačenja novca zbog problema sa sistemom verifikacije. Uprkos kontaktiranju podrške i slanju dokumenata putem e-pošte, proces je ostao nerešen, pa je zatražila pomoć za ručno prihvatanje svojih dokumenata. Tim za žalbe je intervenisao i nakon nekoliko komunikacija, kazino je pristao da ručno verifikuje njen nalog nakon što joj je dostavljen nedostajući dokument. Nakon slanja potrebne fotografije za ličnu kartu, verifikacija njenog naloga je uspešno završena, što joj je omogućilo da pokrene zahtev za povlačenje. Nakon izvesnog kašnjenja sa početnim metodom povlačenja, igračica je uspešno primila svoja sredstva i označila žalbu kao rešenu.

Igrač iz Vijetnama je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da je kašnjenje možda bilo zbog KYC verifikacije ili vremena obrade i savetovao je igraču da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Nakon što je preporučeni vremenski rok prošao bez odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.