Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom u kojem se kazino igra zamrznula nakon što je osvojio 35 evra, zbog čega su izgubili svoj dobitak. Uprkos tome što smo osam puta kontaktirali Tipico i dali tražene slike i broj transakcije, dobici su izbrisani. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim dokazima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije izrazio je zabrinutost zbog lažnih aktivnosti u kazinu, dovodeći u pitanje legitimnost operacija uprkos tome što ima nemačku licencu. Igrač je izrazio nezadovoljstvo stopama povratka igrača i tvrdio da su dobici minimalni. Žalbeni tim je zaključio da bez značajnih dokaza o nameštenim igrama nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje i morali su da okončaju žalbu. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje ili dobavljače igara za dodatnu podršku.

Dugogodišnja igračica iz Nemačke bila je nezadovoljna tretmanom koji je imala prilikom pokušaja povlačenja. Uprkos tome što je verifikovana i nije koristila bonuse, njeno povlačenje je odloženo više od nedelju dana. Igračica je pojasnila da joj je uskraćena opcija da povuče svoj dobitak umesto da doživi odlaganje. Uprkos naporima našeg tima da pomogne, igrač je odlučio da se samoisključi i zatražio je zatvaranje žalbe. Ispoštovali smo odluku igrača i zatvorili slučaj na zahtev.