Spinfest Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je pre više od dve nedelje zatražio povlačenje 1.500 evra i na svom računu je imao 8.380 evra pravog novca. Iako nisu bili potrebni dokumenti za verifikaciju i kazino je priznao da je kašnjenje posledica velikog broja transakcija, on je nastavio da čeka svoja sredstva. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je uspešno završio potrebnu verifikaciju, a kazino je obradio njegova preostala povlačenja. Problem je sada rešen, a igrač je potvrdio prijem konačnog povlačenja od 377 evra.

Igrač iz Nemačke je osvojio 10.500 evra, ali se suočio sa iznenadnim zatvaranjem računa i otkazivanjem svih isplata nakon otpremanja dokumenata za verifikaciju. Nije dobio nikakvu komunikaciju u vezi sa ovim radnjama. Tim za žalbe je istražio problem i zatražio dokaze od kazina, koji su potvrdili da je igrač koristio sredstva primljena od druge osobe za depozite. Na osnovu ovih dokaza, žalba je odbijena jer je ponašanje smatrano nepravednim.

Igrač iz Slovačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je potvrdio da KYC verifikacija nije potrebna i da je ovo njegovo prvo isplaćivanje, akumulirano bez bonusa. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je primio svoj dobitak.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Igrač je naišao na značajna kašnjenja sa višestrukim zahtevima za isplatu, što je pripisano tehničkim problemima kazina i velikom broju isplata. Nakon eskalacije žalbe, igračev nalog je verifikovan, a kazino je dao prioritet obradi isplata. Na kraju, igrač je primio sve tražene isplate, što potvrđuje rešavanje problema.

Igrač iz Grčke, VIP nivo 4, suočio se sa problemima jer nije dobio 10% povrata novca na svoje neto gubitke od približno 5 hiljada, što se očekivalo da bude najmanje 500 evra. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške, problem je ostao nerešen, a VIP menadžer ga nije kontaktirao kako je obećano. Navodno je problem rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da su njegove zabrinutosti zadovoljavajuće rešene.

Igrač iz Australije je prihvatio bonus i osvojio 4000 dolara, ali njegove isplate su ostale na čekanju pregleda zbog nedostatka tražene verifikacije. U komunikaciji kazina je ukazano da su njegove isplate čekale obradu u banci, ali su i dalje bile u fazi pregleda, što je uzrokovalo kašnjenja. Bio je frustriran kontradiktornim informacijama od strane podrške. Problem je bio rešen, jer su njegovi dokumenti verifikovani i neka isplate obrađene, ali je konačna isplata na čekanju ostala neodobrena bez jasnog vremenskog okvira. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio dalja ažuriranja, ali žalba bi mogla biti odbijena ako se ne dobije potvrda.

Igrač iz Nemačke je osvojio 9.200 evra na Spinfestu, ali je čekao 20 dana na svoju prvu isplatu. Prijavio je kašnjenja u obradi svojih isplata i naveo da se kazino nije pridržavao sopstvenih uslova u vezi sa vremenom i ograničenjima isplate. Nakon intervencije Tima za žalbe, kazino je obradio većinu njegovih čekajućih isplata, ali je izrazio zabrinutost zbog nedostizanja maksimalnog mesečnog limita isplate od 7.000 evra zbog stalnih kašnjenja. Problem je na kraju rešen, igrač je dobio sve tražene iznose, a Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.