Igrač iz Kanade je osvojio 3.170 dolara 10. juna i uspešno je podneo potrebna dokumenta za povlačenje, ali nije dobio nikakva ažuriranja ili odgovore u vezi sa statusom povlačenja.
Spin Galaxy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$3.170
Spin Galaxy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Prošlog juna sam osvojio novac i zatražio isplatu od 3.170 dolara. Moj nalog je verifikovan i poslat je potreban dokument (dokaz o načinu plaćanja), ali do sada nisam dobio nikakav odgovor o statusu moje isplate. Slao sam im imejlove, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Čat,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Spin Galaxy. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sredstava?
- Da li ste u prošlosti uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi kada ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Uspešno sam prošao KYC verifikaciju prošlog 17. juna 2025. i dobio sam imejl od njih u kojem su tražili dokaz o načinu plaćanja, koji sam odmah dostavio. Ovo je jedini snimak ekrana mog dobitka, 170, nisam ga slikao. Pre sam podigao 900 dolara bez problema... posle 5 dana bilo je na mom računu.
U tom trenutku nemam nikakve bonuse.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Chattt. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Chattt,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
