Rollhub Casino recenzija

Igrač iz Belgije je zatražio pomoć u vezi sa predstojećim povlačenjem 45mbtc koje je ostalo nerešeno 44 dana. Uprkos tome što je uspešno završio KYC i prethodno primio isplatu, suočavao se sa stalnim poteškoćama u kontaktiranju korisničke službe, sa mnogim neodgovorenim upitima i obećanjima o rešenju koja se nisu ostvarila. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor nakon višestrukih napora. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Anjouan Gaming Authority za dalju pomoć.

Igraču iz Austrije je trajno zatvoren nalog na Blackjack.fun zbog zavisnosti od kockanja, uz uveravanje podrške da neće biti ponovo otvoren. Međutim, nalog je ponovo otvoren bez obzira na to, što je dovelo do gubitka od skoro 1.200 evra. Igrač je tražio povraćaj ovog novca. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon određene komunikacije i kašnjenja u odgovoru kazina, igrač je potvrdio da su sredstva konačno primljena. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Maroka je zatražio povlačenje 0,055 BTC (približno 5,300 dolara) šest nedelja ranije, ali nakon podnošenja KIC dokumenata 7. januara 2025., proces je ostao na čekanju bez potvrde. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Albanije nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što je deponovao 21,9 USDT i osvojio 130,5 USDT. Uprkos pružanju KIC dokumenata, njegov nalog je zabranjen bez ikakvog odgovora podrške uživo. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je kazino rešio probleme u vezi sa statusom njegovog naloga. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Uprkos početnom kašnjenju i nedostatku odgovora iz kazina, igrač je na kraju uspeo da kontaktira predstavnika preko Telegrama. Predstavnik je odmah obradio isplatu i uključio dodatni bonus kao izvinjenje za kašnjenje. Kao rezultat toga, igrač je smatrao da je njegov problem rešen, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je zatražio trajno samoisključivanje iz kazina zbog problema sa kockanjem. Međutim, kazino je prvobitno ignorisao zahtev. Igrač nije dobio nikakva uputstva o popunjavanju upitnika ili periodu za hlađenje. Mi smo intervenisali i kontaktirali kazino u ime igrača. Nažalost, kazino nije odgovorio, a slučaj je privremeno označen kao „nerešen“. Kasnije je kazino zatražio da ponovo otvori slučaj, a nakon direktne komunikacije sa igračem, problem je uspešno rešen. Zatim smo zatvorili slučaj kao 'rešen'.