Igrač iz Australije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, savetujući mu strpljenje i saradnju sa kazinom u okviru KYC procesa. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon početnih upita i podsetnika, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Pokušali smo da joj pomognemo tako što smo kontaktirali kazino radi ažuriranja, ali sa njihove strane nije bilo saradnje. Kazino je funkcionisao bez važeće licence, zbog čega nismo u mogućnosti da eskaliramo problem bilo kom nadležnom organu za igre na sreću. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ i mi smo je savetovali da razmotri recenzije i ocene kazina za buduću igru.

Igrač iz Australije je osvojio novac koristeći bonus od 15 dolara, ali se suočio sa problemima povlačenja nakon što je pružio potrebnu identifikaciju. Kazino je odbacio njeno povlačenje, optužujući je za nezakonito klađenje i navodeći „sumnjivu aktivnost pranja novca“ na listiću za povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino više puta, ali kazino nije odgovorio. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“, a preporuka tima je bila da se prilikom izbora kazina ubuduće uzmu u obzir recenzije i ocene.