pre 10 meseciOriginalPrevod
Nedavno sam doživeo značajan problem sa 1kBet-om u vezi sa depozitom koji sam napravio. Uprkos tome što sam pratio sve potrebne korake i obezbedio svu potrebnu dokumentaciju, moj problem ostaje nerešen nakon 23 sata komunikacije napred-nazad sa njihovim timom za podršku.
Evo rezimea onoga što se dogodilo:
1. Uplatio sam depozit, ali sredstva se nisu pojavila na mom računu.
2. Kontaktirao sam korisničku podršku i tražili su od mene dokaz o transakciji. Poslao sam im svu potrebnu dokumentaciju, uključujući bankovne izvode i detalje transakcije.
3. Nakon pregleda dokumenata, zamolili su me da sačekam dok oni istraže. Međutim, nakon nekoliko sati, ponovili su isti zahtev za dokumente, iako sam sve već dao.
4. Ovaj ciklus se nastavio više puta, a meni su više puta govorili da „budem strpljiv" bez jasne rezolucije ili vremenskog okvira.
Smatram da je ovakav nivo korisničke usluge neprihvatljiv. Nedostatak profesionalizma i stalno ponavljanje zahteva za dokumente koje sam već dao je frustrirajuće i oduzima vreme. Očekivao sam efikasniji i transparentniji proces od platforme kao što je 1kBet.
Pozivam 1kBet da:
- Rešite ovaj problem odmah.
- Poboljšajte svoj sistem korisničke podrške kako biste izbegli takva kašnjenja u budućnosti.
- Obezbedite jasniju komunikaciju i realne vremenske rokove za rešavanje problema.
Dok se ovo pitanje ne reši, ne mogu nikome preporučiti 1kBet. Nadam se da će ove povratne informacije shvatiti ozbiljno i da rade na poboljšanju svojih usluga.
Evo rezimea onoga što se dogodilo:
1. Uplatio sam depozit, ali sredstva se nisu pojavila na mom računu.
2. Kontaktirao sam korisničku podršku i tražili su od mene dokaz o transakciji. Poslao sam im svu potrebnu dokumentaciju, uključujući bankovne izvode i detalje transakcije.
3. Nakon pregleda dokumenata, zamolili su me da sačekam dok oni istraže. Međutim, nakon nekoliko sati, ponovili su isti zahtev za dokumente, iako sam sve već dao.
4. Ovaj ciklus se nastavio više puta, a meni su više puta govorili da „budem strpljiv" bez jasne rezolucije ili vremenskog okvira.
Smatram da je ovakav nivo korisničke usluge neprihvatljiv. Nedostatak profesionalizma i stalno ponavljanje zahteva za dokumente koje sam već dao je frustrirajuće i oduzima vreme. Očekivao sam efikasniji i transparentniji proces od platforme kao što je 1kBet.
Pozivam 1kBet da:
- Rešite ovaj problem odmah.
- Poboljšajte svoj sistem korisničke podrške kako biste izbegli takva kašnjenja u budućnosti.
- Obezbedite jasniju komunikaciju i realne vremenske rokove za rešavanje problema.
Dok se ovo pitanje ne reši, ne mogu nikome preporučiti 1kBet. Nadam se da će ove povratne informacije shvatiti ozbiljno i da rade na poboljšanju svojih usluga.
Automatski prevedeno:
1xBet Casino
pre 10 meseci
Poštovani korisniče,
Hvala vam što ste dali detaljne informacije o svom problemu.
U ovom slučaju, preporučujemo da kontaktirate naš **razgovor za podršku uživo** ili da pošaljete e-poštu odgovarajućem odeljenju za podršku da biste proverili status vašeg depozita. Obavezno navedite sve relevantne detalje, uključujući:
– Vaš **ID naloga**.
– **datum, vreme i iznos** transakcije.
– **Korišćeni način plaćanja**.
- **Snimak ekrana ili fotografija priznanice o uplati**, koji jasno prikazuje datum, vreme, iznos, broj računa pošiljaoca i broj računa primaoca.
Imajte na umu da obrada depozita ponekad može da potraje i do **24 sata**. U retkim slučajevima, ako postoje tehnički problemi na strani platnog sistema, proces može da potraje do **7-14 radnih dana**.
Ako je transakcija obavljena pomoću **kriptovalute**, ljubazno dostavite **heš transakcije** zajedno sa snimkom ekrana.
Ako ste već kontaktirali našu podršku i niste dobili odgovor, preporučujemo vam da nastavite da pratite tim za podršku putem ćaskanja ili e-pošte.
Cenimo vaše strpljenje i saradnju.
Srdačan pozdrav,
1kBet tim.
Hvala vam što ste dali detaljne informacije o svom problemu.
U ovom slučaju, preporučujemo da kontaktirate naš **razgovor za podršku uživo** ili da pošaljete e-poštu odgovarajućem odeljenju za podršku da biste proverili status vašeg depozita. Obavezno navedite sve relevantne detalje, uključujući:
– Vaš **ID naloga**.
– **datum, vreme i iznos** transakcije.
– **Korišćeni način plaćanja**.
- **Snimak ekrana ili fotografija priznanice o uplati**, koji jasno prikazuje datum, vreme, iznos, broj računa pošiljaoca i broj računa primaoca.
Imajte na umu da obrada depozita ponekad može da potraje i do **24 sata**. U retkim slučajevima, ako postoje tehnički problemi na strani platnog sistema, proces može da potraje do **7-14 radnih dana**.
Ako je transakcija obavljena pomoću **kriptovalute**, ljubazno dostavite **heš transakcije** zajedno sa snimkom ekrana.
Ako ste već kontaktirali našu podršku i niste dobili odgovor, preporučujemo vam da nastavite da pratite tim za podršku putem ćaskanja ili e-pošte.
Cenimo vaše strpljenje i saradnju.
Srdačan pozdrav,
1kBet tim.
