pre 1 godinuOriginalPrevod
Izuzetno sam nezadovoljan svojim iskustvom u Heats Casinu. Tokom proteklih nekoliko nedelja, pokušavao sam da rešim problem koji je uključivao spor oko turnira, ali nivo korisničke podrške i transparentnosti je bio užasan.
1. Kršena obećanja: Dat mi je vremenski okvir od 72–104 sata za odgovor tima za usklađenost, ali taj rok je dolazio i prolazio više puta bez ikakvih značajnih ažuriranja.
2. Tim za usklađenost koji ne reaguje: Uprkos brojnim praćenjem, nisam dobio nikakvu direktnu komunikaciju od tima za usklađenost, samo nejasna uveravanja od korisničke podrške. Ovaj nedostatak odgovornosti izaziva ozbiljnu zabrinutost u pogledu profesionalizma kazina.
3. Nedostavljanje traženih informacija: Moji ponovljeni zahtevi za osnovnu dokumentaciju, kao što su uslovi turnira i istorija ćaskanja, su ignorisani. Ovaj nedostatak saradnje je i frustrirajući i neprihvatljiv.
4. Problemi sa pristupom: Bio sam primoran da koristim VPN za pristup funkciji ćaskanja uživo, i uprkos tome što se nisam prijavio, sistem me je nekako prepoznao. Ovo izaziva značajne brige o privatnosti i bezbednosti podataka prema GDPR propisima.
5. Loša korisnička podrška: Tim za podršku dosledno ponavlja iste odgovore skripte, bez napora da pruži rešenja koja mogu da se primene. Obećanja da će se stvar eskalirati ili dati prioritet mom slučaju nisu ispoštovana.
Heats Casino postupanje sa ovom situacijom loše se odražava na njihovu posvećenost zadovoljstvu kupaca, transparentnosti i usklađenosti. Snažno upozoravam druge da ne koriste ovu platformu dok ne pokažu bolje prakse.
Eskaliraću ovo pitanje nadležnim organima za izdavanje dozvola i regulatornim telima, kao i tražiti pravnu pomoć ako bude potrebno. Moje poverenje u ovaj kazino je potpuno narušeno.
1. Kršena obećanja: Dat mi je vremenski okvir od 72–104 sata za odgovor tima za usklađenost, ali taj rok je dolazio i prolazio više puta bez ikakvih značajnih ažuriranja.
2. Tim za usklađenost koji ne reaguje: Uprkos brojnim praćenjem, nisam dobio nikakvu direktnu komunikaciju od tima za usklađenost, samo nejasna uveravanja od korisničke podrške. Ovaj nedostatak odgovornosti izaziva ozbiljnu zabrinutost u pogledu profesionalizma kazina.
3. Nedostavljanje traženih informacija: Moji ponovljeni zahtevi za osnovnu dokumentaciju, kao što su uslovi turnira i istorija ćaskanja, su ignorisani. Ovaj nedostatak saradnje je i frustrirajući i neprihvatljiv.
4. Problemi sa pristupom: Bio sam primoran da koristim VPN za pristup funkciji ćaskanja uživo, i uprkos tome što se nisam prijavio, sistem me je nekako prepoznao. Ovo izaziva značajne brige o privatnosti i bezbednosti podataka prema GDPR propisima.
5. Loša korisnička podrška: Tim za podršku dosledno ponavlja iste odgovore skripte, bez napora da pruži rešenja koja mogu da se primene. Obećanja da će se stvar eskalirati ili dati prioritet mom slučaju nisu ispoštovana.
Heats Casino postupanje sa ovom situacijom loše se odražava na njihovu posvećenost zadovoljstvu kupaca, transparentnosti i usklađenosti. Snažno upozoravam druge da ne koriste ovu platformu dok ne pokažu bolje prakse.
Eskaliraću ovo pitanje nadležnim organima za izdavanje dozvola i regulatornim telima, kao i tražiti pravnu pomoć ako bude potrebno. Moje poverenje u ovaj kazino je potpuno narušeno.
- Razočaravajuće iskustvo i nedostatak transparentnosti
Automatski prevedeno:
