pre 2 godinaOriginalPrevod
jedan od najgorih sajtova koje sam ikada video kada je u pitanju verifikacija, korisnička podrška i povlačenja. Napravio sam nalog na 4rabetu pre 3-4 godine i jedan depozit je postojao tako da sam sada u poslednjih 6 meseci bio aktivan tamo i napravio toliko depozita i povlačenja. Znam da je kic svuda neophodan, ali na 4rabet-u je veoma dugačak, treba im izvod iz banke, lična karta napred, pozadi, selfi sa ličnom kartom i selfi sa ličnom kartom koji drži papir u koji treba da upišete svoje akreditive za prijavu kao što su gmail i datum "4rabet" i vreme. Znam da je to normalno, ali traže video gde idete na aplikaciju/sajt svoje banke i pokazujete svoj profil i odlaznu transakciju depozita, zašto onda uzimaju bankovni izvod među ovim traže video snimak u kojem držite svoju ličnu kartu i prijavljujete se na vaš 4rabet nalog 😂. to je to i verifikacija može potrajati do 15 dana, primenio sam je 1. septembra i moj nalog je verifikovan do danas, 14. septembra, ali moje povlačenje još uvek nije obrađeno. hajde da pričamo o korisničkoj podršci kada tražite pomoć, oni nisu od pomoći samo ponovljeni odgovori koje ćete dobiti. jedna od najgorih stvari nakon verifikacije je da možete podići samo maksimalno 5k povlačenja u roku od 24 sata. u 1+1+1+1+1 delova to znači da ako imate 1L treba da čekate 20 dana da stignete u banku i 15 dana za verifikaciju naloga.
- samo ovo je veliki izbor igara, ali danas svuda gde nađete zajedničke
- ništa
- podrška mušterijama
- duga verifikacija
- odlaganje povlačenja
Automatski prevedeno:
4raBet Casino
pre 6 meseci
Iskreno se izvinjavamo zbog frustrirajućeg iskustva koje ste imali — ovo je daleko od standarda koji želimo da održimo u 4rabet-u. Primetili smo vaše povratne informacije o dugotrajnom KYC procesu, zahtevima za video zapise i ograničenjima povlačenja i razumemo koliko je to moralo biti preterano i nezgodno, posebno za dugoročne korisnike poput vas.
Iako smo posvećeni obezbeđivanju bezbednosti i usklađenosti sa finansijskim propisima, proces treba da bude jasan, razuman i blagovremen — i tu smo očigledno podbacili. Kašnjenje u verifikaciji i isplatama, zajedno sa neodgovarajućom korisničkom podrškom, je neprihvatljivo.
Trenutno preispitujemo naše politike KYC-a i povlačenja sredstava kako bismo poboljšali transparentnost, brzinu i korisničko iskustvo. Molimo vas da nam pružite još jednu priliku da vam pomognemo — ako ste voljni, ponovo kontaktirajte naš tim za podršku i pomenute ovu situaciju kako bi se ona mogla na odgovarajući način eskalirati.
Zaista cenimo vaše strpljenje i detaljne povratne informacije — one su ključne za naš napredak.
Iako smo posvećeni obezbeđivanju bezbednosti i usklađenosti sa finansijskim propisima, proces treba da bude jasan, razuman i blagovremen — i tu smo očigledno podbacili. Kašnjenje u verifikaciji i isplatama, zajedno sa neodgovarajućom korisničkom podrškom, je neprihvatljivo.
Trenutno preispitujemo naše politike KYC-a i povlačenja sredstava kako bismo poboljšali transparentnost, brzinu i korisničko iskustvo. Molimo vas da nam pružite još jednu priliku da vam pomognemo — ako ste voljni, ponovo kontaktirajte naš tim za podršku i pomenute ovu situaciju kako bi se ona mogla na odgovarajući način eskalirati.
Zaista cenimo vaše strpljenje i detaljne povratne informacije — one su ključne za naš napredak.
