Igrač iz Austrije je podneo dokumente za verifikaciju naloga, ali nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi mu omogućio dalju komunikaciju sa kazinom u vezi sa njegovom verifikacijom. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Yukon Gold Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima u verifikaciji.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.000 €
Yukon Gold Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poslao sam svoja dokumenta na proveru i još uvek nisam dobio nikakav odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani dimitrijetodoroviću,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poslao sam md poruku sa adresom i vozačkom dozvolom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani dimitrijetodoroviću,
Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom vašeg naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
