Igrač iz Malezije je uplatio 4500 RM i pokušao da podigne 13000 RM, ali se suočio sa deaktivacijom naloga tokom verifikacije i vraćen mu je samo originalni depozit, izgubivši 8500 RM. Igrač je tvrdio da mu nije data prilika da objasni pre nego što je trajno stavljen na crnu listu. Tim za žalbe je pokušao da reši problem kontaktiranjem kazina radi pojašnjenja o zatvaranju naloga, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.
WE88 Casino MY - Nalog igrača je zatvoren.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 317
Iznos: 8.500 RM
WE88 Casino MY
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
21. april uplatim 4500 Rm i igram kazino igricu..kada želim da podignem 13000 rm, ali nisam uspeo ..kontaktiram korisničku podršku, rekli su mi da je moj nalog pod verifikacijom i zahtevaju da pošaljem ličnu kartu na verifikaciju.Nakon 30 min. Najviše rukovodstvo odlučuje da deaktiviram moj nalog i vratim 4500 rm 4500 rm 4500 rm vratilo mi je samo00ifei8. nije mi dao priliku da objasnim. Kao što služba za korisnike kaže da sam protiv pravila igre. na veb lokaciji pominju ako je bilo koji problem nezadovoljavajući, odgovoriće u roku od 24 sata. Ali nisam dobio njihov odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani ij42sjvp5z,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VE88 Casino MI.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa njihovom odlukom da zatvore vaš nalog i konfiskuju vaš dobitak? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru i informacijama koje ste nam dali.
Dragi Tomaše,
Početak igre 17.1. aprila, 21. aprila blokiranje naloga i stavljanje na crnu listu
2. povlačenje nije uspelo, razgovarajte sa korisničkom službom
3. UŽIVO IGRA
4. Uplata 4500 Rm…isplata 13000 Rm..ostvarite promet veći od x1
hvala
Leong
- Možete li mi, molim vas, reći da li je vaš nalog prošao verifikaciju? Da li je od vas traženo da dostavite neka dokumenta za verifikaciju?
- Možete li, molim vas, detaljnije objasniti koliko ste se kladili u kazinu?
- Koje si igre uživo igrao/la?
- Možete li, molim vas, detaljnije opisati svoj način igranja?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Tomaše,
1. Nisam siguran da li sam prošao verifikaciju ili ne?
Tražili su mi malezijsku ličnu kartu i ja sam sledio njihova uputstva.
2. ako nisam zaboravio, uplatio sam 4500 RM, prva opklada je dobitak od 4500 RM... druga opklada je dobitak od 4000 RM. Zatim sam pokušao da izvršim podizanje. Nisam tražio nikakav bonus od njih jer znam da je potreban određeni obrt. Na kraju su mi vratili 4500 RM samo za mene.
3 Evolušn Gejming - Bakarat
4. Uložite 2 puta bakarat, prva pobeda 4500 Rm, druga pobeda 4000 Rm, ukupno podizanje 13000 Rm, ali neuspešno, vratili ste samo 4500 Rm.
Hvala
Leong
l
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, yj42sjwp5z, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Adamu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo yj42sjwp5z,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo WE88 kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino WE88,
Možete li, molim vas, objasniti razloge za zatvaranje igračkog naloga?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi yj42sjwp5z,
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Anžuana i da im podnesete žalbu. Obrascu za žalbu možete pristupiti klikom na logo validatora licence na veb stranici kazina:
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć oko ovoga ili kako će reagovati ako to uradite sami ( [email protected] ).
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći ovom prilikom.
Srdačan pozdrav,
Adam
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
