Igrač iz Litvanije je osvojio značajan iznos u kazinu Vulkanspiele, ali se suočio sa blokadom naloga nakon što je podneo dokumenta na verifikaciju. Kazino tvrdi da ima više naloga, što on poriče, zbog čega ne može da podigne svoj dobitak.
VulkanSpiele Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 23h 26m 32s
VulkanSpiele Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, igrao sam u kazinu Vulkanspiele i osvojio veliku količinu novca. Tražili su od mene da potvrdim dokumenta, sve sam potvrdio, uverio sam se da sam platio, posle nekog vremena su me blokirali. Napisali su da imam nekoliko naloga, iako to nije slučaj!. Blokiraju me, pa ako žele da uzmu dobitak, neka me blokiraju, kako da im prebacimo novac, oni potvrde dokumenta, a zatim me blokiraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo, igrao sam na slot mašinama, sam uplaćivao novac na račun, niko nije mogao ništa stvarno da kreira, pustili su me da uložim novac, odobrili su dokumenta, samo sam morao da platim, odmah su me blokirali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi Tomukas,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo, ne bih odmah pogodio 20.000€, ali definitivno ne bih blokirao 500€. Ovde ima prevaranata koji samo varaju i kradu od ljudi.
Automatski prevedeno:
