Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao 6 nedelja na povlačenje iz Vegas Strip kazina i nije naišao na podršku za ćaskanje, samo na automatske odgovore na e-poštu. Nakon dostavljanja traženih dokumenata, uključujući i vozačku dozvolu, nije bilo komunikacije od oktobra. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši preko tima za žalbe, kazino nije odgovorio, a konstatovano je da je kazino radio bez važeće licence. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nepostojanja saradnje kazina, uz nadu da bi to moglo da podstakne promenu njihovog pristupa.
Vegas Strip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 216
Iznos: 813 $
Vegas Strip Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Vegas strip kazino. Nema dostupnog ćaskanja. Uglavnom automatski odgovor na e-poštu. Dokumente su dali 19. septembra, tražili su vozačku dozvolu u oktobru. Od tada nema odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga realkeith,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao ih 6 puta. Stalno govorite da moram da ih pošaljem. Poslao sam ih ponovo danas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, realekei, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga realkeith,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vegas Strip kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Vegas Strip kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kažu da im je potrebna vozačka dozvola, ali su jasno odobreni 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga realkeith,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Automatski prevedeno:
