Igrač iz Kanzasa na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uptown Aces Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.246 $
Uptown Aces Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavam da verifikujem svoj nalog. Poslao sam im svu dokumentaciju koju su više puta tražili od mene. Još uvek čekam isplatu i želim da znam kada ću je dobiti. rekao je da bi trebalo samo 72 sata da se obradi i da je prošlo nedelju dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi anthonysandy9698,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno.. Ostaću u kontaktu i obaveštavaću vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi anthonysandy9698,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, nisam i zapravo sam dobio neku vrstu lažnog odgovora od njih u kojem se navodi da se kladim više od onoga što je dozvoljeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li želite da pošaljem e-poštu koju sam dobio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino mi je danas upravo poslao e-poruku .Rekao sam da ne mogu da prikupim dobitak jer se kladim više od dozvoljenog .Što je netačno ..Imaju i moj dobitak od 4100,00 ..Još jedna laž zbog činjenice da je moj dobitak bio 4246,00
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, anthonisandi9698. Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je [email protected] .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
